北森《2022人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》重磅發(fā)布

日前，北森重磅發(fā)布《2022人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》（以下簡(jiǎn)稱報(bào)告）。本報(bào)告由領(lǐng)先的IT市場(chǎng)研究和咨詢公司IDC撰寫，由北森贊助分析。

報(bào)告揭示，經(jīng)過(guò)數(shù)字化武裝的企業(yè)組織，其經(jīng)營(yíng)績(jī)效整體領(lǐng)先于非數(shù)字化的企業(yè)組織，技術(shù)驅(qū)動(dòng)的組織效率和人力資源管理依然是推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵要素和能動(dòng)力量。

與人才相關(guān)的事項(xiàng)已經(jīng)被納入到數(shù)字化全景規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)以人為核心的卓越人才管理與運(yùn)營(yíng)方式、客戶互動(dòng)參與等議題并駕齊驅(qū)。人力資源部門從企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的“支持者”轉(zhuǎn)向“戰(zhàn)略協(xié)同”關(guān)鍵角色，積極且善于利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行人力資源轉(zhuǎn)型的企業(yè)將在未來(lái)的全方位競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

人力資源數(shù)字化正在經(jīng)歷從局部應(yīng)用到全面擴(kuò)展，從單個(gè)流程到覆蓋全生命周期所有流程的轉(zhuǎn)變，企業(yè)人力資源的工具從傳統(tǒng)管理軟件向云化、SaaS化、智能化方向演進(jìn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)逐漸被應(yīng)用于人力資源領(lǐng)域。

01.人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型現(xiàn)狀

半數(shù)以上（約58%）企業(yè)已經(jīng)啟動(dòng)HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但相比于營(yíng)銷、采購(gòu)、財(cái)務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程，人力資源板塊起步較晚。

總體上企業(yè)對(duì)于HR的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不夠重視，投入較低。約48%的企業(yè)人力資源數(shù)字化投入占IT總預(yù)算不超過(guò)5%，且20%的企業(yè)沒(méi)有專門規(guī)劃預(yù)算用于人力資源的數(shù)字化工作，而是根據(jù)需求臨時(shí)安排預(yù)算。

不同行業(yè)企業(yè)、角色對(duì)HR數(shù)字化的重視程度不一。金融、教育、建筑等行業(yè)對(duì)專業(yè)人才要求較高，具有很強(qiáng)的行業(yè)屬性和個(gè)性化需求；受市場(chǎng)形勢(shì)影響，餐飲、酒店等專業(yè)服務(wù)類企業(yè)對(duì)人力資源數(shù)字化重視程度較高；高科技制造、零售以及互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)對(duì)人力資源數(shù)字化管理的重視程度在逐步提升。

絕大多數(shù)的企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)處于局部數(shù)字化的狀態(tài)。擁有多個(gè)單點(diǎn)應(yīng)用解決方案，但沒(méi)有實(shí)現(xiàn)全部功能的企業(yè)占絕大多數(shù)；大部分企業(yè)都處于逐步完善、補(bǔ)齊人力資源系統(tǒng)相關(guān)模塊的過(guò)程之中，需要貫通整個(gè)業(yè)務(wù)流程和管理數(shù)據(jù)，為與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等其他管理系統(tǒng)的流程和數(shù)據(jù)整合奠定基礎(chǔ)。

02.數(shù)字化和智能化是人力資源突圍要點(diǎn)

從企業(yè)關(guān)鍵管理訴求、技術(shù)發(fā)展維度看，人力資源管理工具經(jīng)歷了下圖幾個(gè)發(fā)展階段。

報(bào)告認(rèn)為，重視HR就是重視業(yè)務(wù)，出色的人力資源管理為業(yè)務(wù)拓展保駕護(hù)航，必須以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，重新審視人力資源管理體系，對(duì)企業(yè)人才管理進(jìn)行全方位的變革。

人力資源管理須基于新的數(shù)字化戰(zhàn)略進(jìn)行重新審視、規(guī)劃和設(shè)計(jì)，借助云計(jì)算、人工智能、人才大數(shù)據(jù)、低代碼定制開發(fā)等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、移動(dòng)化、智能化和一體化的人力資源管理，對(duì)包括招聘、人事、培訓(xùn)、績(jī)效等核心模塊在內(nèi)的人力資源管理進(jìn)行數(shù)字化解碼，為企業(yè)組織架構(gòu)再造、管理流程重塑以及建立健全更加科學(xué)、合理的人才管理與考核戰(zhàn)略奠定數(shù)字化基礎(chǔ)。

03.基于SaaS的一體化人力資源管理是未來(lái)方向

在數(shù)字時(shí)代，企業(yè)對(duì)人力資源管理系統(tǒng)應(yīng)用的實(shí)時(shí)化、移動(dòng)化、集成化和智能化的要求越來(lái)越高，對(duì)不斷積累的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析應(yīng)用、價(jià)值挖掘的需求更趨頻繁。

經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐，SaaS模式在提升業(yè)務(wù)效率、敏捷性、韌性和提升資源利用率等方面經(jīng)受住了市場(chǎng)檢驗(yàn)，獲得了中國(guó)企業(yè)的價(jià)值認(rèn)同。

以往大多采取本地部署方式的采購(gòu)、財(cái)務(wù)、人力資源管理等應(yīng)用系統(tǒng)，現(xiàn)在則更多以混合云模式部署。其中，人力資源由于其標(biāo)準(zhǔn)化程度較高、發(fā)展速度更快，成為驅(qū)動(dòng)企業(yè)級(jí)應(yīng)用SaaS市場(chǎng)快速增長(zhǎng)的主要力量。

在2018到2020年的三年里，中國(guó)HR SaaS市場(chǎng)保持年均40%以上的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，市場(chǎng)總額接近5億美元。

其中，績(jī)效和招聘模塊的使用比例在HR SaaS市場(chǎng)份額超過(guò)45%，Core HR和薪酬管理、學(xué)習(xí)管理、員工管理模塊都有不同程度的普及應(yīng)用，企業(yè)人力資源管理更具體系化、集成化與業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合、流程協(xié)同的程度越來(lái)越高，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略落地和績(jī)效達(dá)成。

基于云服務(wù)的SaaS應(yīng)用模式、一體化的管理方式更加符合企業(yè)需求，也將成為未來(lái)人力資源管理的發(fā)展方向。

04.一體化HR SaaS的四大特征

一體化的HR SaaS是指整合了人力資源管理的全部模塊，打通人力資源管理所涉及的全流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、智能化人才管理數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，既能覆蓋人力資源所有環(huán)節(jié)的端到端管理需求，又能滿足企業(yè)特定的定制開發(fā)需求，與業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)和外部資源有效對(duì)接。一體化HR SaaS系統(tǒng)主要具備四大特征。

全流程：具備人力資源全模塊功能，集成員工績(jī)效管理、 招聘/人才收購(gòu)、核心人力(Core HR)、勞動(dòng)力管理、學(xué)習(xí)管理以及薪酬管理等，實(shí)現(xiàn)人才資源的統(tǒng)一管理、集中部署。

全業(yè)務(wù)：與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如ERP、CRM等）緊密相連，滿足各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)人力資源的管理需求。同時(shí)利用PaaS等平臺(tái)開發(fā)工具，快速便捷地幫助企業(yè)開發(fā)出所需的定制化功能，減少業(yè)務(wù)側(cè)和人力資源側(cè)信息交換的時(shí)間、人力和資金成本。

全數(shù)據(jù)：打通內(nèi)部招聘管理和第三方招聘平臺(tái)的對(duì)接、員工服務(wù)系統(tǒng)和第三方電商平臺(tái)的對(duì)接等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部系統(tǒng)間的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳遞與共享，節(jié)約人力，提高效率。同時(shí)，借助人力資源數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)更好的人才畫像，為員工進(jìn)行精準(zhǔn)的職位匹配或績(jī)效評(píng)估。

全場(chǎng)景：在人力規(guī)劃、核心人力、招聘、績(jī)效等不同場(chǎng)景中，人力資源的管理重點(diǎn)和顆粒度有所不同，僅僅調(diào)用不同模塊的功能無(wú)法滿足特定場(chǎng)景下的管理需求，因此，需要從場(chǎng)景維度設(shè)計(jì)相應(yīng)的功能，利用靈活配置的系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)在不同應(yīng)用場(chǎng)景下的一體化HR SaaS管理。

05.人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑概覽

培養(yǎng)招聘數(shù)字化人才&搭建一體化的數(shù)字化平臺(tái)。企業(yè)應(yīng)圍繞轉(zhuǎn)型目標(biāo)選擇優(yōu)先級(jí)較高的場(chǎng)景進(jìn)行單點(diǎn)、模塊化轉(zhuǎn)型，并不斷進(jìn)行調(diào)優(yōu)，最終達(dá)到全場(chǎng)景、全模塊、全過(guò)程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期行動(dòng)計(jì)劃。

以優(yōu)化員工體驗(yàn)為使命。通過(guò)數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)能力開發(fā)、適應(yīng)性技能開發(fā)、實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)影響、動(dòng)態(tài)勞動(dòng)力外包、自適應(yīng)員工計(jì)劃、適應(yīng)性健康、全方位入職流程等場(chǎng)景的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化組織、流程，提升員工體驗(yàn)，激發(fā)員工的工作積極性。

搭建數(shù)字化的人才管理體系。建立健全招聘、績(jī)效、薪酬、盤點(diǎn)測(cè)評(píng)等主要模塊，形成集成化的管理體系，提高組織結(jié)構(gòu)敏捷性、團(tuán)隊(duì)組合敏捷性。

發(fā)揮數(shù)字化決策的效能。在系統(tǒng)建設(shè)初期就需要建立規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)治理規(guī)則，培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識(shí)，建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理體系。在系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)之后，針對(duì)日積月累的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和由此形成的人才數(shù)據(jù)資產(chǎn)，采取多維分析工具，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，助力企業(yè)發(fā)揮人才管理全生命周期的數(shù)字化決策效能。

通過(guò)優(yōu)化人力資源運(yùn)營(yíng)構(gòu)建健康的生態(tài)體系。包括建立和剝離組織，優(yōu)化人力資源職能、人力資源服務(wù)交付。人力資源管理系統(tǒng)不僅與人才服務(wù)供應(yīng)商建立生態(tài)體系，還要與業(yè)務(wù)伙伴建立共通的生態(tài)體系，優(yōu)化整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的人力資源管理體系。

除以上內(nèi)容外，報(bào)告中還對(duì)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法、關(guān)注重點(diǎn)、轉(zhuǎn)型建議等提出了更加詳細(xì)的解讀。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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