受疫情影響 美用戶大量囤積物資，亞馬遜警告"當(dāng)日達(dá)"送貨延遲

3月3日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，出于對(duì)新冠肺炎疫情的恐懼，消費(fèi)者們紛紛開始避免出門前往實(shí)體店購物，轉(zhuǎn)向亞馬遜的電商平臺(tái)。隨著訂單需求的激增，該公司旗下的快速配送服務(wù)Prime Now和Amazon Fresh生鮮配送服務(wù)不堪重負(fù)。

亞馬遜周一向顧客警告稱，目前這兩項(xiàng)服務(wù)的可用性都有限，這意味著訂單的交付速度比往常要慢。據(jù)一位匿名知情人士說，該公司沒有減少這兩項(xiàng)服務(wù)的工作人員和運(yùn)送卡車數(shù)量，但訂單需求激增令其配送能力吃緊。

Prime Now是亞馬遜面向會(huì)員服務(wù)Prime訂戶的快速配送服務(wù)(類似于國內(nèi)京東的當(dāng)日達(dá)服務(wù))，這些用戶需要每月或每年支付一定的費(fèi)用，以換取送貨折扣和其他優(yōu)惠。它會(huì)限時(shí)提供可免費(fèi)配送的部分商品，商品品種類似于便利店提供的產(chǎn)品。Amazon Fresh生鮮服務(wù)(類似于國內(nèi)的美團(tuán)買菜、叮咚買菜等等)則是一項(xiàng)面向Prime訂戶的食品雜貨配送服務(wù)，是亞馬遜進(jìn)軍食品雜貨領(lǐng)域，挑戰(zhàn)領(lǐng)頭羊沃爾瑪?shù)膽?zhàn)略的一部分。據(jù)估計(jì)，該市場的規(guī)模達(dá)到8400億美元。

一位不愿透露姓名的亞馬遜送貨司機(jī)說，最近該電商平臺(tái)的瓶裝水需求出現(xiàn)激增。用自己的車送貨的Amazon Flex司機(jī)不喜歡運(yùn)送瓶裝水，因?yàn)橛袝r(shí)候那些產(chǎn)品會(huì)給他們的車增加數(shù)百斤的重量，而且送水比送小包裹要困難得多。(樂邦)

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