幸福消費(fèi)金融扭虧為盈 卻被訴收取高額會(huì)員費(fèi)等

 近日，神州優(yōu)車發(fā)公告稱擬轉(zhuǎn)讓持有的河北幸福消費(fèi)金融股份有限公司(下簡(jiǎn)稱“幸福消費(fèi)金融”)股份，該公告中披露了幸福消費(fèi)金融相關(guān)業(yè)績(jī)。據(jù)該公告，截至2019年12月 31日，幸福消費(fèi)金融2019年?duì)I業(yè)收入為10.78億元，凈利潤(rùn)4958.86萬(wàn)元。

中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向幸福消費(fèi)金融核實(shí)了以上數(shù)據(jù)，該公司回應(yīng)稱：“以上提到的公告所列營(yíng)業(yè)收入為利息與手續(xù)費(fèi)收入和，未扣除相應(yīng)利息支出及手續(xù)費(fèi)及傭金支出。而公司營(yíng)業(yè)收入統(tǒng)計(jì)口徑為利息凈收入與手續(xù)費(fèi)與傭金凈收入之和。截至2019年12月31日，幸福消費(fèi)金融經(jīng)審計(jì)的營(yíng)業(yè)收入為3.76億元，凈利潤(rùn)4958.86萬(wàn)元。”

扭虧為盈

據(jù)幸福消費(fèi)金融，該公司2019年?duì)I業(yè)收入為3.76億元，同比增長(zhǎng)168%，2019年凈利潤(rùn)4958.86萬(wàn)元，2018年凈利潤(rùn)為-1327.54萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。

此外，神州優(yōu)車發(fā)布的報(bào)告還顯示，幸福消費(fèi)金融經(jīng)審計(jì)的資產(chǎn)總額為72.28億元，負(fù)債總額為 65.91億元，凈資產(chǎn)為6.37億元。

關(guān)于凈利潤(rùn)扭虧，幸福消費(fèi)金融稱：“2017-2018年公司尚處投入期，各項(xiàng)建設(shè)投入支出較多，且開業(yè)初期品牌影響力尚弱，融資成本較高。2019年一季度，隨著公司增資款項(xiàng)到位，資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng)，以及公司持續(xù)優(yōu)化資產(chǎn)組合調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，盈利能力逐步提升。2019年公司新增投放貸款金額為272億元。”

幸福消費(fèi)金融目前有 “幸福花、幸福買、幸福結(jié)、幸福幫”四個(gè)產(chǎn)品。據(jù)官網(wǎng)介紹，幸?；ㄊ莻€(gè)人信用消費(fèi)貸款產(chǎn)品;幸福買是場(chǎng)景分期產(chǎn)品;幸福結(jié)，該公司與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，依托持牌消金的資金優(yōu)勢(shì)，通過(guò)聯(lián)合風(fēng)控，實(shí)現(xiàn)為平臺(tái)域內(nèi)客戶提供更為便捷的信用消費(fèi)貸款;幸福幫是聯(lián)合貸款產(chǎn)品。

官網(wǎng)還顯示，經(jīng)過(guò)兩年多的發(fā)展，幸福消費(fèi)金融消費(fèi)金融生態(tài)體系初步搭建，該公司建立了與BATJ、網(wǎng)易、360、分期樂(lè)等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作，探索接入了一批精準(zhǔn)營(yíng)銷平臺(tái)。此外，該公司重點(diǎn)依托張家口銀行物理網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，打造“幸福+”河北模式。消費(fèi)場(chǎng)景建設(shè)點(diǎn)面結(jié)合，確定了以消費(fèi)升級(jí)、教育、家裝、出行四類消費(fèi)場(chǎng)景為重點(diǎn)拓展方向，與當(dāng)?shù)囟嗉引堫^企業(yè)建立了合作關(guān)系。

被訴還款后助貸平臺(tái)未撤“逾期”、收取高額會(huì)員費(fèi)

投訴平臺(tái)上，多名投訴人稱，對(duì)幸福消費(fèi)金融還款后，助貸平臺(tái)仍顯示“逾期”。其中一位投訴人稱“本人對(duì)河北幸福消費(fèi)金融公司對(duì)公還款后在小米平臺(tái)依然未撤銷逾期”

(圖注：截自投訴平臺(tái))

該投訴帖的投訴日期為3月21日，詳情列表里顯示，幸福消費(fèi)金融官方客服進(jìn)行了回復(fù)稱將反饋核實(shí)，而3月24日該名投訴人補(bǔ)充投訴“雖然前兩天客服來(lái)電話問(wèn)了一下情況，和解決訴求，但是依然沒(méi)有有效的處理，小米平臺(tái)還是逾期狀態(tài)，還是總是接到還款催款的電話和短信，請(qǐng)盡快處理，還有不要再打電話騷擾。”幸福消費(fèi)金融官方客服于3月36日回復(fù)稱“已經(jīng)幫客戶調(diào)賬成功”。該名投訴人4月8日確認(rèn)完成。

結(jié)合以上情況，投訴人稱“給幸福消費(fèi)金融對(duì)公還款后在小米平臺(tái)依然未撤銷逾期”，且涉及“微信還款”后，經(jīng)過(guò)投訴幾天的核實(shí)調(diào)解，才使居間助貸方撤銷逾期。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者采訪了幸福消費(fèi)金融“對(duì)以上投訴中因幸福消費(fèi)金融運(yùn)營(yíng)效率影響客戶在助貸平臺(tái)征信的情況怎么看?有無(wú)調(diào)整改進(jìn)措施?”

幸福消費(fèi)金融回復(fù)稱“公司不存在上述運(yùn)營(yíng)效率問(wèn)題。針對(duì)投訴均及時(shí)主動(dòng)與客戶取得聯(lián)系并高效處理完畢 。”該公司還表示，以上投訴案例中，投訴人3月21日發(fā)帖訴求為：因疫情原因申請(qǐng)逾期貸款息費(fèi)減免后還款。當(dāng)日，我司客服中心收到客戶帖子并立即回復(fù)客戶處理方式?？蛻粢?qū)儆诜钦＿€款業(yè)務(wù)，經(jīng)內(nèi)部審批，于3月25日處理完畢，回訪客戶表示滿意。

此外，有用戶投訴幸福消費(fèi)金融收取會(huì)員費(fèi)，稱收取1600元會(huì)員費(fèi)才能提現(xiàn)借款，質(zhì)疑持牌消費(fèi)金融公司合規(guī)性，并附上證據(jù)。中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向幸福消費(fèi)金融核實(shí)以上情況是否屬實(shí)。該公司回復(fù)稱：“公司沒(méi)有會(huì)員制度，也不收取任何手續(xù)費(fèi)，上述情況為第三方仿冒公司的詐騙行為。”(記者 楊暢)

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