95后的消費(fèi)觀：主觀判斷和個(gè)人喜好是掏腰包的關(guān)鍵因素

據(jù)報(bào)道，日前，某市場咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布《2019年中國95后洞察報(bào)告》，其中勾勒了95后群體在文化娛樂方面的消費(fèi)現(xiàn)狀。媒體隨即據(jù)此對一些95后進(jìn)行了深入采訪，從個(gè)體的層面上呈現(xiàn)出更多細(xì)節(jié)。無論是市場調(diào)查還是媒體采訪，都發(fā)現(xiàn)了這一群體在消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為方面的嶄新特征。

是什么因素讓人們掏腰包?這是觀察消費(fèi)行為的一個(gè)核心問題。對于95后的父母一輩人來說，他們可能因?yàn)樯唐贩?wù)的質(zhì)量、性能而掏腰包。對于80后一代人來說，他們可能因?yàn)樯唐贩?wù)的性價(jià)比、品牌內(nèi)涵而掏腰包。然而，對于95后一代來說，主觀判斷和個(gè)人喜好，才是決定他們掏腰包的關(guān)鍵因素。他們考慮更多的，不是商品服務(wù)本身好不好，而是自己在消費(fèi)過程中的主觀體驗(yàn)，“花錢更多是為了圖爽、圖開心”。

個(gè)人偏好和主觀體驗(yàn)具有高度的個(gè)體化、個(gè)性化特征，這使得95后群體的消費(fèi)行為也深具個(gè)體化、個(gè)性化特征。舉例來說，他們評價(jià)一部電影好不好，可能并非按照通行的思想性、藝術(shù)性，而是“是否符合我的心理預(yù)期”“是否讓我感受到了誠意”。他們對于負(fù)債消費(fèi)、超前消費(fèi)的行為，則認(rèn)為只要“消費(fèi)時(shí)感受到的快感大于負(fù)債的壓力”就行。

95后的這種消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，給傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)形態(tài)帶來巨大的沖擊力。對于生產(chǎn)經(jīng)營者來說，商品服務(wù)的性能、特征、質(zhì)量都比較容易掌控，但消費(fèi)者的個(gè)人偏好和消費(fèi)體驗(yàn)卻千差萬別、瞬息萬變，很難被生產(chǎn)經(jīng)營者掌控。然而，當(dāng)95后消費(fèi)者態(tài)度鮮明的消費(fèi)理念構(gòu)建起來之后，他們在市場上就掌握了巨大的話語權(quán)。需求端的變化必然傳導(dǎo)到供給端，只有那些滿足他們精神需求、幫助他們獲得良好消費(fèi)體驗(yàn)的商品和服務(wù)，才能贏得市場份額，在激烈的市場競爭中獲勝。

隨著95后群體逐漸成為文化娛樂消費(fèi)的主流人群，他們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，將重塑市場上的相關(guān)產(chǎn)業(yè)。在某些領(lǐng)域中，這種趨勢已經(jīng)相當(dāng)明顯，甚至已經(jīng)蔚為壯觀。比如，近幾年“應(yīng)援經(jīng)濟(jì)”迅速崛起，其消費(fèi)者就以95后群體為主。“應(yīng)援經(jīng)濟(jì)”具有鮮明的個(gè)體化和個(gè)性化特征，特別強(qiáng)調(diào)精神需求的滿足和情感體驗(yàn)的質(zhì)量。消費(fèi)者喜歡某個(gè)偶像明星，或者喜歡偶像明星的某些方面，這都是非常私人的選擇。他們參加應(yīng)援活動，未必是出于偶像明星的品質(zhì)和品行，而是由于自己投身其中獲得了精神滿足和情感愉悅。在“圖爽、圖開心”的訴求之下，他們甚至不惜滿世界追逐偶像，大量購買他們代言的品牌商品，參加各種線下活動。

95后群體消費(fèi)現(xiàn)狀高度的個(gè)體性、豐富性和多元性，大大拓展了文娛領(lǐng)域消費(fèi)的廣度和深度，培育了很多新產(chǎn)業(yè)和新業(yè)態(tài)。但與此同時(shí)，注重主觀喜好和情感體驗(yàn)的消費(fèi)行為，本身也具有高度的非理性。當(dāng)95后群體無法說明自己的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，只能把一切都推給“我喜歡”的時(shí)候，他們實(shí)際上無法為自己的行為建立起自洽的邏輯。他們看似具有高度的掌控力，但事實(shí)上卻恰恰相反，他們很容易被消費(fèi)主義俘獲，掉進(jìn)消費(fèi)主義精心設(shè)計(jì)的種種陷阱之中。

近幾年來，95后群體超前消費(fèi)、負(fù)債消費(fèi)的現(xiàn)象引起很多關(guān)注和討論，釀成的悲劇也不時(shí)見諸媒體報(bào)道，讓一些有識之士深感擔(dān)憂。處于物質(zhì)豐富、生活富足的時(shí)代，95后其實(shí)更需要理性、健康的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。歸根到底，對商品和服務(wù)的購買消費(fèi)，其目的應(yīng)該是為了消費(fèi)者本人的健康、完善和幸福。如果僅僅是“圖爽、圖開心”，這種膚淺的消費(fèi)行為很容易讓人迷失自我，而成為欲望、金錢的俘虜。(作者：封壽炎，系媒體評論員)

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