歐派家居、尚品宅配等“經銷商跑路”成家居業(yè)投訴熱點

一直以來，加盟代理商是家居行業(yè)的營銷主力。加盟模式一方面讓家居企業(yè)獲得了更高的市場份額，但另一方面也對企業(yè)的管理和品牌維護有更高的要求，部分過度倚重加盟模式的企業(yè)也嘗到了瘋狂擴張的惡果。

315即將到來，中國網(wǎng)財經記者梳理了近年來因經銷商跑路被消費者投訴的家居企業(yè)，其中不乏歐派、尚品宅配等知名品牌。

多家家居企業(yè)現(xiàn)“經銷商跑路”

作為定制家居的龍頭企業(yè)歐派家居，2019年7月，歐派衣柜原經銷商疑似“卷款跑路”的消息在網(wǎng)絡上大量傳播。根據(jù)媒體報道，歐派衣柜高端全屋定制品牌包頭地區(qū)原代理商莊偉不見蹤影，不僅300多位消費者維權稱付款后沒有收到衣柜，歐派衣柜70多名員工的工資也無人支付。2019年8月2日晚，歐派家居發(fā)布公告回應了此事件，經歐派家居向公安機關了解，包頭歐派衣柜原代理商莊偉涉嫌合同詐騙，已被刑事拘留。

歐派家居2018年年報顯示，截至2018年年末，歐派家居實體門店合計6708家。據(jù)歐派總部客服工作人員介紹，除了廣州，其他城市均為加盟店。

與歐派家居類似的企業(yè)還有尚品宅配。據(jù)了解，自2018年以來，沈陽、泉州、石家莊、荊州、南寧等多地曝出了尚品宅配加盟商卷款跑路事件。

去年10月底，尚品宅配大連門店關門停業(yè)，消費者李先生前期花4.1萬元購買了的“全屋定制家具”尚未交付。隨后，李先生發(fā)現(xiàn)，大連尚品宅配大門上張貼了一份落款為“大連尚品宅配”的停業(yè)告知書，表達了該店由于市場不景氣導致經營虧損，現(xiàn)已無法經營下去，申請暫時停業(yè)。另一份加蓋公章落款為“廣州尚品宅配家居股份有限公司”的告示，稱大連新居家居用品有限公司及其負責人在經營尚品宅配品牌加盟店期間，出現(xiàn)嚴重違反加盟合同約定情形，致使消費者權益受到侵害。

截至2019年上半年，尚品宅配加盟店總數(shù)達2268家，相比2018年底增加了168家，而2016年底加盟店數(shù)量僅為1000家左右。

此外，維意定制、索菲亞、好萊客、金牌櫥柜等知名家居企業(yè)也曾被曝出“經銷商卷款跑路”的消息。

經銷商、廠家，誰的責任？

有業(yè)內人士稱，跑路事件表面的原因來自經銷商自身。作為經銷商，如果受自身經營理念、經營模式轉換慢、市場認知遲緩的限制，就有可能出現(xiàn)“資金鏈斷裂”，導致大量產品壓在倉庫，卻沒有足夠的現(xiàn)金流支持運作，這是導致自身陷于困境的原因。

然而，此類事件與品牌廠家也不無關系。比如部分經銷商由于開店數(shù)量多、成本上升，資金壓力劇增，而如果總部無法支持幫助的話，經銷商不惜與廠家開撕，甚至置消費者不顧，先選擇“自保”。

以我樂家居為例，去年7月廣州建博會上，我樂家居經銷商身穿“我樂家居坑害經銷商”T恤衫，表達對工廠的不滿。據(jù)了解，這位經銷商因為不能滿足廠家要求開新店、加任務的要求，該經銷商被強制取消代理權，但廠家對原有經銷商的店面未進行合理處理，引來經銷商的維權。

此前百得勝原長沙經銷商也與百得勝工廠開撕。根據(jù)原長沙百得勝經銷商所述，事情的起因在于其在過去5年時間里在長沙當?shù)赝顿Y開了8家專賣店，總投入超過千萬元。在資金吃緊向廠家申請釋放其還擁有的200萬裝修補貼卻遭拒絕。廠家隨后在當?shù)匦抡辛私涗N商，并告訴已經下訂單的裝修業(yè)主，說原來的經銷商破產跑路了。(記者 鄭穎)

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