今亮點(diǎn)！北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)查顯示：超八成受訪者擔(dān)心充電配套設(shè)施不完善

近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布新能源汽車消費(fèi)調(diào)查結(jié)果。結(jié)果顯示，八成多受訪者表示擔(dān)心新能源汽車充電配套設(shè)施不完善，五成多受訪者認(rèn)為新能源汽車保養(yǎng)維修難且收費(fèi)高。

近年來，我國(guó)新能源汽車產(chǎn)業(yè)獲得快速發(fā)展，2022年我國(guó)新能源汽車銷量達(dá)到688.7萬輛，同比增長(zhǎng)93.4%。隨著“國(guó)補(bǔ)”退出，新能源汽車紛紛調(diào)整銷售策略、下調(diào)產(chǎn)品價(jià)格，引發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注。為了摸清消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的選擇偏好，以及在購買、使用過程中遇到的問題，北京市消協(xié)開展了新能源汽車消費(fèi)調(diào)查。

(資料圖片僅供參考)

本次調(diào)查采用問卷調(diào)查方式，通過“北京消協(xié)”微信公眾號(hào)、北京市消協(xié)網(wǎng)站向消費(fèi)者發(fā)放問卷，調(diào)查消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的認(rèn)知、購買、使用經(jīng)歷、意見建議等方面的情況，共計(jì)收回有效問卷3296份。

節(jié)能環(huán)保優(yōu)勢(shì)明顯

調(diào)查結(jié)果顯示，新能源汽車在節(jié)能環(huán)保、易上牌照及免受限號(hào)等方面優(yōu)勢(shì)明顯。其中，與傳統(tǒng)燃油汽車相比，近六成（59.34%）受訪者認(rèn)為新能源汽車節(jié)能環(huán)保；五成多（53.03%）受訪者認(rèn)為新能源汽車易上牌照，免受限號(hào)；近四成（38.38%）受訪者認(rèn)為新能源汽車用車成本低；近兩成（18.72%）受訪者認(rèn)為新能源汽車性能好，行駛穩(wěn)定。

六成多（65.63%）受訪者選擇新能源汽車的原因是用車成本低；五成多（56.25%）受訪者看重新能源汽車政策優(yōu)勢(shì)；四成多（46.88%）受訪者認(rèn)為新能源汽車節(jié)能減排，減少環(huán)境污染；兩成多（21.88%）受訪者認(rèn)為駕駛體驗(yàn)好；少數(shù)（6.25%）受訪者選擇新能源汽車是因?yàn)闀r(shí)尚新穎，或受周圍人群影響等。

近七成受訪者認(rèn)為續(xù)航宣傳有水分

調(diào)查結(jié)果顯示，新能源汽車虛假宣傳、保養(yǎng)維修難且收費(fèi)高等問題相對(duì)突出。其中，近七成（68.69%）受訪者認(rèn)為新能源汽車消費(fèi)存在虛假宣傳車內(nèi)配置和續(xù)航里程問題；五成多（56.19%）受訪者認(rèn)為新能源汽車保養(yǎng)維修難且收費(fèi)高；近四成（37.5%）受訪者認(rèn)為新能源汽車存在產(chǎn)品質(zhì)量問題；近三成（28.09%）受訪者認(rèn)為新能源汽車存在銷售價(jià)格不透明問題；一成多（12.53%）受訪者認(rèn)為新能源汽車銷售合同不規(guī)范；不到一成（9.47%）受訪者認(rèn)為新能源汽車消費(fèi)沒有明顯問題。

本次調(diào)查中，受訪者對(duì)新能源汽車?yán)m(xù)航里程的要求較高。過半（50.3%）受訪者希望續(xù)航里程在500公里以上；超三成（30.01%）受訪者希望續(xù)航里程在400至500公里；一成多（15.59%）受訪者接受續(xù)航里程在300公里至400公里；個(gè)別（4.1%）受訪者能夠接受續(xù)航里程在300公里以下的新能源汽車。

中低價(jià)格車型最受歡迎

中低價(jià)格（10萬—20萬元）新能源汽車最受歡迎。過半（55.40%）受訪者希望選購10萬元至20萬元的新能源汽車；兩成多（22.09%）受訪者希望選購10萬元以下的新能源汽車；希望選購價(jià)格在20萬—30萬元和30萬元以上新能源汽車的受訪者均為一成多（分別為11.01%和11.49%）。調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者對(duì)新能源汽車的價(jià)格比較敏感，中低價(jià)格的新能源汽車最受歡迎，選擇高價(jià)新能源汽車的受訪者相對(duì)較少。

調(diào)查顯示，受訪者最擔(dān)心新能源汽車的充電配套設(shè)施不完善和續(xù)航里程不足。其中，八成多（81.22%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車充電配套設(shè)施不完善；七成多（71.84%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車?yán)m(xù)航里程不足；四成多（46.78%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車安全性不高，如擔(dān)心車輛自燃、制動(dòng)故障、零件故障等問題；四成多（43.45%）受訪者表示擔(dān)心新能源汽車可靠性不高，如擔(dān)心車輛耐久性、道路適應(yīng)性、動(dòng)力性能、電池性能不高等；二成多（24.97%）受訪者表示新能源汽車維修、保養(yǎng)困難；個(gè)別（5.4%）受訪者表示新能源汽車駕乘感受不佳。

建議

經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)

針對(duì)此次調(diào)查情況，北京市消協(xié)建議：新能源汽車經(jīng)營(yíng)者要誠(chéng)信守法，把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，將消費(fèi)者對(duì)新能源汽車的消費(fèi)需求作為攻關(guān)方向，對(duì)生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品及時(shí)排查隱患，保障消費(fèi)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全；嚴(yán)格規(guī)范產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和宣傳說明，不作虛假或引人誤解的宣傳，以顯著易懂方式提醒有關(guān)安全注意事項(xiàng)和正確使用方法，主動(dòng)做好售前、售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。

同時(shí)，北京市消協(xié)提醒消費(fèi)者應(yīng)提升自我保護(hù)意識(shí)。消費(fèi)者選購新能源汽車，要了解相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，結(jié)合自身實(shí)際需求，不盲目相信宣傳噱頭和追求新奇功能；認(rèn)真簽訂購車合同，并將購車費(fèi)用、型號(hào)、交車日期、售后政策等內(nèi)容寫進(jìn)合同；遇到新能源汽車消費(fèi)問題，應(yīng)及時(shí)收集證據(jù)，向消協(xié)或相關(guān)部門投訴，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。 （萬曉東）

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