西站“人車(chē)握手”機(jī)制解決旅客尋車(chē)難 全球視訊

(資料圖片僅供參考)

北京青年報(bào)訊（記者王薇）昨天，“五一”假期鐵路運(yùn)輸率先啟動(dòng)，今天下午開(kāi)始至明日，北京各火車(chē)站將迎來(lái)出行高峰。北京青年報(bào)記者從北京市重點(diǎn)站區(qū)管理委員會(huì)北京西站地區(qū)管理辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)西站辦）了解到，針對(duì)今年“五一”北京西站面臨的出行大客流，西站辦提前對(duì)車(chē)站周邊交通秩序進(jìn)行精細(xì)規(guī)劃和再調(diào)整。特別針對(duì)網(wǎng)約車(chē)與到站旅客找尋困難的問(wèn)題，在西站北廣場(chǎng)的P2、P3停車(chē)場(chǎng)和南廣場(chǎng)落客區(qū)推行“人車(chē)握手”機(jī)制，這一機(jī)制如何運(yùn)行？當(dāng)日，北京青年報(bào)記者進(jìn)行了實(shí)地探訪。

今年“五一”假期，北京西站北廣場(chǎng)的停車(chē)場(chǎng)均采取30分鐘免費(fèi)停車(chē)落客措施，這一措施的實(shí)施緩解了道路壓力，同時(shí)也為“人車(chē)握手”機(jī)制提供了條件。走進(jìn)距離旅客出站后最近的P3停車(chē)場(chǎng)，這里多處可以看到“網(wǎng)約車(chē)上車(chē)區(qū)”的指示牌，“B區(qū)1道車(chē)位143-170；B區(qū)2道車(chē)位175-202以及停車(chē)場(chǎng)平面圖”的提示一目了然。

“旅客打網(wǎng)約車(chē)，可通過(guò)打車(chē)軟件直接定位到相應(yīng)的停車(chē)場(chǎng)，旅客出站抵達(dá)停車(chē)場(chǎng)后，可找到一個(gè)網(wǎng)約車(chē)上車(chē)區(qū)的車(chē)位號(hào)并告知司機(jī)，在車(chē)位上等待司機(jī)前來(lái)即可；如果網(wǎng)約車(chē)司機(jī)提前抵達(dá)，在停車(chē)入位后，可將車(chē)位號(hào)告知旅客并在車(chē)位上等待?！焙闩d集團(tuán)北京西站北廣場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人宋超介紹。宋超表示，人、車(chē)在車(chē)位上“握手”可以緩解網(wǎng)約車(chē)因?qū)と送？吭谛熊?chē)通道內(nèi)造成擁堵的情況，也解決了因描述不清，人、車(chē)找尋難的問(wèn)題。為此，他們對(duì)P3停車(chē)場(chǎng)內(nèi)200余個(gè)停車(chē)位進(jìn)行了改造，均懸掛了明顯的車(chē)位號(hào)標(biāo)識(shí)。

此外，北京西站南廣場(chǎng)在廣蓮路落客區(qū)（7天酒店附近）和第2落客區(qū)（環(huán)島附近）設(shè)置了網(wǎng)約車(chē)識(shí)別區(qū)，通過(guò)數(shù)字牌方式“定位”旅客所在位置，方便“人車(chē)握手”快速乘降。如：旅客到達(dá)廣蓮路落客區(qū)，可以看到醒目的1-5號(hào)網(wǎng)約車(chē)接駁區(qū)數(shù)字牌，旅客只需站到相應(yīng)的牌子下，通知網(wǎng)約車(chē)司機(jī)找到對(duì)應(yīng)的牌號(hào)即可找到乘客?！皠e看這個(gè)小變化，它相當(dāng)于一個(gè)精準(zhǔn)的定位，避免了旅客扎堆找車(chē)?，F(xiàn)在旅客和司機(jī)還不太熟悉這種方式，我們也正在加大宣傳和引導(dǎo)的力度。”西站辦主任苗寧表示。

另?yè)?jù)了解，今年“五一”假期，西站辦最大程度發(fā)揮北京西站地鐵與國(guó)鐵“安檢互認(rèn)”的優(yōu)勢(shì)，為乘坐地鐵旅客帶來(lái)快捷和便利。同時(shí)，采取線上+線下的旅客服務(wù)模式，統(tǒng)籌站區(qū)11處旅客服務(wù)中心在一線為旅客提供問(wèn)詢、幫扶等全方位服務(wù)。24小時(shí)熱線為旅客提供線上支持，解決旅客提前預(yù)約特殊人群出行等服務(wù)。“我們還和鐵路部門(mén)合作，在北京西站內(nèi)與12306服務(wù)臺(tái)同臺(tái)辦公，及時(shí)對(duì)接站區(qū)各項(xiàng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)車(chē)站、地區(qū)一體化服務(wù)，無(wú)感銜接?！泵鐚幷f(shuō)。

關(guān)鍵詞：