光明區(qū)馬田街道將訴求服務工作送到群眾家門口 環(huán)球快看

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深圳新聞網(wǎng)2023年6月13日訊（深圳特區(qū)報記者 黃子蕓 通訊員 許嘉琪）為進一步落實“書記在線”平臺服務，讓其更深入居民的生活，成為居民排憂的“高速路”、反映訴求的“綠色通道”和新窗口，6月12日下午，光明區(qū)馬田街道綜治辦開展“書記在線”系列宣傳活動，旨在通過宣傳讓群眾不出家門口就能解決問題。

本次活動通過派發(fā)折頁宣傳、有獎問答、互動游戲、專家示范等環(huán)節(jié)引導群眾上報訴求。活動現(xiàn)場氣氛熱烈，累計派發(fā)宣傳折頁約500份，宣傳小禮品約300份，有200多人實名注冊了“書記在線”小程序。

據(jù)了解，“書記在線”主要提供矛盾糾紛化解、法律服務、心理服務、幫扶救助、投訴問題、人民建議等六項服務。群眾通過“光明群眾訴求服務”微信公眾號、i深圳客戶端端口即可向區(qū)、街道或者社區(qū)書記在線反映訴求。訴求受理后，群眾可憑受理流水號查詢、監(jiān)督本人訴求辦理進度和結果。

馬田街道綜治辦相關負責人表示，“書記在線”線上服務能讓群眾高效解決日常身邊的大小事，能夠提升轄區(qū)群眾的滿意度、幸福感，下一步綜治辦將會加大“書記在線”平臺宣傳，提高“書記在線”平臺知曉率，引導轄區(qū)居民通過“書記在線”平臺解決合理訴求，做到不出家門口就能解決問題，持續(xù)拓寬群眾訴求“最后一公里”。

（受訪單位供圖）

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