讓服務(wù)像快遞一樣快速精準觸達企業(yè) 福田式企業(yè)服務(wù)造就更多“福企”

深圳新聞網(wǎng)2023年6月28日訊（深圳特區(qū)報記者 彭軍 華智超）服務(wù)企業(yè)就是服務(wù)發(fā)展大局。去年6月，深圳市啟動“萬名干部助企行”。作為擁有55萬家商事主體、創(chuàng)業(yè)密度全國第一的行政區(qū)，福田區(qū)深入開展“萬名干部助企行”，今年3月又創(chuàng)新落實“組工助企行”，系統(tǒng)實施“精準助企十條措施”，致力于讓服務(wù)像快遞一樣快速精準觸達企業(yè)，以高質(zhì)量服務(wù)促企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

快，事不過夜馬上就辦

(資料圖片)

談到公司上市前的“小插曲”，深圳市德明利技術(shù)股份有限公司董事長李虎表示很幸運能遇上深圳市政府這樣服務(wù)型的政府。時間來到2022年3月，當時恰逢新冠疫情“吃緊”時期，一些業(yè)務(wù)不能線下及時辦理，眼看距離證監(jiān)會下達的相關(guān)資料上交截止時間僅剩兩周，李虎很著急地找到福田區(qū)稅務(wù)局，福田區(qū)稅務(wù)局局長孫國應(yīng)、科長李哲了解到企業(yè)的困境后，馬上建立微信工作群，安排專人協(xié)助，幫助企業(yè)快速溝通解決問題。連軸轉(zhuǎn)了3天后，李虎終于在3月21日下午拿到報告，并于4月21日在中國證監(jiān)會過會成功。

這樣“以快取勝”的企業(yè)服務(wù)故事，也發(fā)生在福田街頭的一家火鍋店。朱光玉火鍋館華強北店去年因為疫情，店面租金壓力非常大。福田區(qū)華強北街道“小個專”黨建工作指導(dǎo)員了解情況后，迅速開辟綠色食品許可“綠色通道”，安排人員上門服務(wù)，讓原本需要8天的審批時長壓縮到3天?！皼]想到這么快就拿到了許可證，讓我們能趕在國慶黃金周前開業(yè)！”總經(jīng)理陳紛紛說。

對企業(yè)來說，時間就是生命。福田深諳這一點，要求干部對企業(yè)問題訴求真抓實干，以“今天再晚也是早、明天再早也是晚”的效率意識抓緊快辦，這種“事不過夜、馬上就辦”的服務(wù)精神，演繹了一個個動人的“福企”故事。截至目前，福田“萬名干部助企行”累計解決企業(yè)訴求約2300條。

準，服務(wù)專班專業(yè)“后援”

企業(yè)有大有小，在規(guī)模、產(chǎn)業(yè)屬性、發(fā)展瓶頸等方面各有差異。如何精準為企業(yè)解難點、止痛點、通堵點？

為了破題，福田“助企行”組織干部深入企業(yè)大走訪，成立服務(wù)專班掛點企業(yè)，提供一對一個性化服務(wù)。今年3月以來，福田區(qū)委組織部全體部務(wù)會成員、各街道組織委員帶頭，每人掛點服務(wù)1個產(chǎn)業(yè)園（商圈），包片服務(wù)1個社區(qū)。區(qū)委組織部各科室（中心）、街道黨建辦全體工作人員參與上述產(chǎn)業(yè)園（商圈）和社區(qū)企業(yè)走訪服務(wù)，協(xié)調(diào)解決企業(yè)訴求。

福保街道第34專項服務(wù)小組在走訪中發(fā)現(xiàn)河套深港科技創(chuàng)新合作區(qū)科研企業(yè)產(chǎn)品科創(chuàng)屬性高，但商業(yè)化落地見效較慢，對輕資產(chǎn)運營的科創(chuàng)企業(yè)財務(wù)可持續(xù)性造成了較大壓力，企業(yè)普遍存在融資難、融資貴的難題。在了解到轄區(qū)科創(chuàng)企業(yè)共性訴求后，福保街道堅持黨建引領(lǐng)，以河套福保園區(qū)金融功能型黨支部為抓手，由園區(qū)黨委聯(lián)合工行深分、工銀亞洲、高新投、南方知識產(chǎn)權(quán)中心組成專項服務(wù)小組，對融資需求企業(yè)逐一走訪，“一企一案”設(shè)計專屬融資方案。

2023年2月14日，位于河套合作區(qū)的舒糖訊息科技（深圳）有限公司成功收到來自香港的首筆知識產(chǎn)權(quán)融資。歷時9個月，福田區(qū)成功落地全國首個深港跨境“N+1”知識產(chǎn)權(quán)證券化項目，創(chuàng)新通過跨境反擔保、資金以外債形式入境等方式，累計為9家企業(yè)實現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)境內(nèi)外融資6000萬元，解決了初創(chuàng)型科技企業(yè)融資難、融資貴的問題。

達，政策資源直達末梢

“政府有很多好政策，但我們個體戶不了解，更不知道怎么申請。”在一場“小個?！保ㄐ∥⑵髽I(yè)、個體工商戶、專業(yè)市場）發(fā)展座談會上，福田一家個體戶直言。

福田55.2萬戶市場主體中近96%都是“小個專”，是街頭巷尾的“煙火氣”和城市發(fā)展的“活力源”。為了讓好政策好服務(wù)直達這些市場“神經(jīng)末梢”，福田創(chuàng)新提供全覆蓋、店門口、集成式、場景化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

率先實現(xiàn)“組織+工作”100%覆蓋。堅持黨建引領(lǐng)“小個?！备哔|(zhì)量發(fā)展，福田成立區(qū)“小個?！秉h委，動態(tài)組建“小個?！秉h組織1363個、流動黨組織60個，全市率先實現(xiàn)有黨員的“小個專”100%組織覆蓋。還通過“包路進樓聯(lián)戶”“黨員服務(wù)市集”等行動，走訪“小個?！奔s53萬戶，實現(xiàn)全區(qū)無黨員的“小個專”100%工作覆蓋。

提供“店門口”服務(wù)。福田區(qū)在全區(qū)專業(yè)市場、社區(qū)黨群等設(shè)立145個“福企服務(wù)站”，為“小個?！碧峁┯|手可及的便捷服務(wù)。其中，產(chǎn)品質(zhì)量快檢平均檢測時長由1天壓縮至5分鐘，今年3月以來僅一個“福企服務(wù)站”就進行了600余次咨詢。

打造“集成式”服務(wù)。福田率先在華強北街道建成全市首個“小個?！秉h群服務(wù)中心，集合黨建、政務(wù)服務(wù)等六大功能，實現(xiàn)黨務(wù)、政務(wù)“一站式”辦理。

創(chuàng)新“場景化”服務(wù)。針對“小個專”常見的貸款融資、直播帶貨等發(fā)展場景，福田創(chuàng)新提供注冊、貸款等十大“場景化服務(wù)”。開展“銀企對接會”“政企銀”等活動，促成低息融資9.3億元。依托“直播華強北”平臺，開展直播帶貨、知識產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)等活動30余次，試運行不到1個月，幫助“小個?！变N出超6000萬元產(chǎn)品，持續(xù)拓寬黨建引領(lǐng)“小個?！备哔|(zhì)量發(fā)展的新路徑。

各類“集成式”“店門口”“場景化”“個性化”服務(wù)，真正打通政策傳遞“沙灘流水不到頭”的最后一米，讓“小個?！鄙虘魝兏惺艿秸綍r看得見、急時幫得上、難時靠得住。2022年，即使歷經(jīng)疫情大考，福田仍然實現(xiàn)“個轉(zhuǎn)企”1130家，總數(shù)位列全市第一。

關(guān)鍵詞：