深圳市消委會發(fā)布成人職業(yè)技能培訓(xùn)消費提示 精選培訓(xùn)機構(gòu) 不要貪圖優(yōu)惠

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深圳新聞網(wǎng)2023年7月7日訊（深圳商報首席記者 董思）互聯(lián)網(wǎng)社交媒體迅猛發(fā)展的當下，成人職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)廣泛借助移動互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳、售課。培訓(xùn)機構(gòu)影響力擴大的同時，和消費者也產(chǎn)生了大量糾紛。

2022年，深圳市消費者委員會共收到成人職業(yè)技能培訓(xùn)投訴7338宗。2023年第一季度，市消委會共收到成人職業(yè)技能培訓(xùn)投訴1975宗，同比增長0.77%。

為幫助消費者提高警惕，防患于未然，深圳市消委會、福田區(qū)消委會提示廣大消費者：培訓(xùn)機構(gòu)需精選，貪圖優(yōu)惠有風險。消費者在購買課程前，可以登錄“國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)”查詢培訓(xùn)機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照、成立年限、經(jīng)營場所、經(jīng)營風險等信息；也可以通過互聯(lián)網(wǎng)查詢該機構(gòu)評價，避免在一無所知的情況下沖動消費。此外，還可以在報名繳費前，向機構(gòu)咨詢清楚享受優(yōu)惠的條件，切勿相信“輕松上手”“快速收益”的宣傳。

市消委會還提醒消費者，要留神防范虛假廣告，付費要走正規(guī)渠道。消費者點擊廣告時，一定要確認鏈接頁面與廣告頁面的機構(gòu)是一致的。如果不一致，要及時退出，并通過平臺渠道舉報該廣告。其次，若互聯(lián)網(wǎng)平臺有交易功能、付費通道，要盡量通過平臺完成購買和付款流程，切忌私下通過個人社交賬號轉(zhuǎn)賬付款。

消費者張先生報名某機構(gòu)“國際漢語教育”課程，未簽署任何協(xié)議。后來，張先生發(fā)現(xiàn)課程與宣傳有異，要求退費。機構(gòu)稱，根據(jù)“約定”，因個人原因退費須扣除70%的費用作為違約金和機構(gòu)成本補償，只肯退回30%的費用。市消委會提醒消費者，在購買課程前一定要與機構(gòu)訂立授課協(xié)議，通過協(xié)議落實機構(gòu)的各項承諾和雙方的口頭約定，便于日后消費者維權(quán)。

同時，保留證據(jù)也很重要，方便事后維權(quán)要用到；多留意政策變化，常關(guān)注考試動向，對有落戶需求的消費者，建議登錄相關(guān)部門網(wǎng)站了解政策詳情，并時刻留意政策調(diào)整。核實通過考試是否能滿足落戶要求。同時，建議消費者與商家明確因政策變化產(chǎn)生退費問題的處理方案并留取相關(guān)證據(jù)，不可輕信商家的一面之詞。其次，關(guān)于考證類培訓(xùn)，消費者應(yīng)提前登錄相關(guān)網(wǎng)站，了解考試整體情況及相關(guān)重要信息，再選擇是否報考。若考試長時間處于擬舉辦的狀況，消費者務(wù)必謹慎選擇，同時與商家明確退費辦法，并保留相關(guān)證據(jù)。

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