37％中國(guó)消費(fèi)者因疫情推遲購(gòu)新手機(jī)計(jì)劃 32％的人推遲升級(jí)5G服務(wù)

4月7日消息，Strategy Analytics消費(fèi)者洞察團(tuán)隊(duì)今天發(fā)布了最新研究報(bào)告《COVID-19：中國(guó)、英國(guó)和美國(guó)消費(fèi)者行動(dòng)，態(tài)度和行為變化》。報(bào)告顯示，幾乎每個(gè)中國(guó)消費(fèi)者都認(rèn)為一切會(huì)在未來12個(gè)月內(nèi)恢復(fù)正常。

美國(guó)、英國(guó)和中國(guó)三國(guó)的消費(fèi)者對(duì)COVID-19的認(rèn)知度都很高，但有些Z世代(18-24歲)人群對(duì)此認(rèn)知不足。超過半數(shù)的人認(rèn)為他們掌握了有關(guān)該病毒的足夠信息，但是對(duì)何時(shí)一切將恢復(fù)正常的看法卻有所不同。英國(guó)和美國(guó)仍在努力“拉平疫情的爆發(fā)曲線”，兩國(guó)大多數(shù)的消費(fèi)者認(rèn)為，一切回復(fù)正常將至少需要3個(gè)月以上，也有部分消費(fèi)者認(rèn)為永遠(yuǎn)都不會(huì)回到之前的狀態(tài)。而幾乎每個(gè)受訪的中國(guó)消費(fèi)者都認(rèn)為，一切會(huì)在未來12個(gè)月內(nèi)恢復(fù)正常，其中三分之二的受訪者認(rèn)為在接下來的3個(gè)月內(nèi)會(huì)快速恢復(fù)。

報(bào)告的其它調(diào)研結(jié)果包括：

· 這些國(guó)家/地區(qū)的絕大多數(shù)受訪者都認(rèn)同COVID-19的嚴(yán)重性，并認(rèn)為這次疫情將永遠(yuǎn)改變?nèi)藗兊纳?/p>

· 五分之一的受訪者聲稱知道一些目前被感染或曾經(jīng)感染過該病毒的人

· 觀看新聞、使用互聯(lián)網(wǎng)和流媒體視頻的人數(shù)急劇增加，尤其是在中國(guó)。

Strategy Analytics消費(fèi)者洞察團(tuán)隊(duì)副總裁Joy Ganvik指出：“在這三個(gè)國(guó)家，最受歡迎和首選的信息來源是通過看電視和閱讀網(wǎng)上新聞。各國(guó)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在信息可靠性方面處于領(lǐng)先地位，而來自社交媒體的信息最不值得信賴。”

Strategy Analytics消費(fèi)者洞察團(tuán)隊(duì)副總裁Arleen Macaraeg-Denque補(bǔ)充說：“社交隔離，居家隔離和洗手是各地的頭等大事。中國(guó)認(rèn)為口罩至關(guān)重要，而美國(guó)/英國(guó)吹捧洗手液并杜絕面部接觸。 疫情對(duì)人們出行/休假帶來的影響最大，有三分之二的中國(guó)人和三分之一的英國(guó)和美國(guó)人取消或延遲旅行。 此外，中國(guó)約有五分之二的消費(fèi)者擱置了一些高消費(fèi)，包括購(gòu)買汽車、新的智能手機(jī)或新的家電，有許多人暫時(shí)擱置購(gòu)買新的電腦，投資股票市場(chǎng)并升級(jí)到5G移動(dòng)服務(wù)。”

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由于COVID-19疫情的影響，五分之一的美國(guó)和英國(guó)消費(fèi)者對(duì)于智能手機(jī)，汽車，家具和電器的購(gòu)買也同樣擱置，其他技術(shù)產(chǎn)品的購(gòu)買/升級(jí)也被擱置。

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于此同時(shí)，Strategy Analytics無線智能手機(jī)戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)基于3月21日至25日對(duì)1,300名中國(guó)消費(fèi)者的調(diào)查也發(fā)布了報(bào)告-《中國(guó)智能手機(jī)：Covid-19疫情后的消費(fèi)者購(gòu)買意向》。報(bào)告指出，盡管中國(guó)人比美國(guó)或歐洲的消費(fèi)者對(duì)一切能快速的恢復(fù)常態(tài)更為樂觀，但智能手機(jī)換機(jī)率和5G的普及無疑已經(jīng)放緩。主要調(diào)研結(jié)果包括：

· 37%的人推遲了購(gòu)買新智能手機(jī)的計(jì)劃，而32%的人推遲了升級(jí)5G服務(wù)。

· 毫無疑問，蘋果用戶最樂觀，有41%的人打算按計(jì)劃或早于計(jì)劃購(gòu)買新的智能手機(jī)設(shè)備。

Strategy Analytics智能手機(jī)研究總監(jiān)隋倩說：“隨著我們進(jìn)入2020年第二季度，供應(yīng)鏈和完整的生態(tài)系統(tǒng)可能會(huì)恢復(fù)，但顯然很大一部分消費(fèi)者尚未準(zhǔn)備好恢復(fù)到以前的消費(fèi)模式和購(gòu)買意圖。運(yùn)營(yíng)商、手機(jī)廠商和零售商將不得不加倍努力來說服猶豫的智能手機(jī)用戶，相對(duì)于其他優(yōu)先事項(xiàng)，新手機(jī)和新的5G服務(wù)值得他們支出。”

關(guān)鍵詞： 中國(guó)消費(fèi)者 推遲購(gòu)新手機(jī)