58同城總裁姚金波：只想做解決百姓生活問(wèn)題的事情

為了消除用戶(hù)的在線(xiàn)交易風(fēng)險(xiǎn)，58同城對(duì)商家有著嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō)，58同城的信息審核可以分為三個(gè)層次：一是技術(shù);二是有上百人的團(tuán)隊(duì)24小時(shí)巡檢，并建立了用戶(hù)黑名單;三是通過(guò)與第三方合作來(lái)審核。姚勁波說(shuō)，創(chuàng)辦58同城的動(dòng)因之一，是自己也曾“北漂”，為租房而被中介坑了錢(qián)，所以保證信息的可靠性和真實(shí)性，這是不可動(dòng)搖的。

姚勁波說(shuō)，58同城創(chuàng)立7年來(lái)，用戶(hù)的所有反饋都記錄在了企業(yè)的系統(tǒng)里面。“比如我們知道什么樣的信息是欺詐虛假的;我們知道什么樣的行為模式是商家或者中介，什么樣的是個(gè)人。我們會(huì)保障個(gè)人的信息。”如今，58同城把每個(gè)類(lèi)別都做成了開(kāi)放式的。任何人訪(fǎng)問(wèn)任何信息的時(shí)候，都可以輕易舉報(bào)。只要有任何一條信息被點(diǎn)擊了一次“舉報(bào)”，58同城就會(huì)有專(zhuān)人去跟進(jìn)并解決。

雖然58同城一直在淡化電商概念，但卻已經(jīng)具有了“在線(xiàn)交流”、“在線(xiàn)支付”、“物流配送”等交易環(huán)節(jié)。

對(duì)此情況，姚勁波說(shuō)：“58同城不做傳統(tǒng)意義上的電商，我們不用發(fā)貨，不用建立倉(cāng)庫(kù)等等。但所有能夠讓信息進(jìn)行有效溝通的事情我們都會(huì)做。”在線(xiàn)交流方面，58同城推出了即時(shí)通訊工具，叫做58幫幫，類(lèi)似于淘寶旺旺，主要面向商家推廣，方便用戶(hù)與商家直接在線(xiàn)溝通;在線(xiàn)支付方面，58同城已在二手頻道開(kāi)通，同時(shí)已就線(xiàn)上支付環(huán)節(jié)與支付寶洽談合作;物流配送方面，58同城則與第三方物流公司合作，由合作的物流公司負(fù)責(zé)發(fā)貨。

總體來(lái)講，付費(fèi)方式有兩種：第一，商家與用戶(hù)面對(duì)面交易。這個(gè)方式的好處在于，用戶(hù)在付費(fèi)之前就核實(shí)好貨品了。第二，在線(xiàn)的擔(dān)保交易，類(lèi)似于淘寶的支付寶。讓買(mǎi)家把錢(qián)付給58幫幫，然后58同城會(huì)告訴賣(mài)家已經(jīng)收到了款。由賣(mài)家把貨品發(fā)給用戶(hù)，待用戶(hù)收到貨品以后確定沒(méi)問(wèn)題了點(diǎn)確認(rèn)，58幫幫再把錢(qián)給賣(mài)家。姚勁波稱(chēng)，這個(gè)服務(wù)剛剛在北京試點(diǎn)推出，未來(lái)會(huì)在很多類(lèi)別上普及這個(gè)方式。

目前，58同城的服務(wù)類(lèi)別有300多個(gè)，比較活躍的有幾十個(gè)，例如租房、二手物品買(mǎi)賣(mài)、招聘、拼車(chē)、找工作等。只要是百姓有的需求，在網(wǎng)站上都能實(shí)現(xiàn)。姚勁波說(shuō)：“有些品類(lèi)是用戶(hù)告訴我們的，用戶(hù)說(shuō)希望有哪個(gè)，我們經(jīng)過(guò)思考后覺(jué)得確實(shí)有必要的話(huà)就會(huì)加上。”

目前58同城在全國(guó)30多個(gè)城市設(shè)有分公司，北京總部有將近1000人，全國(guó)范圍內(nèi)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，及本地化的服務(wù)人員加起來(lái)接近5000人。58同城每天會(huì)收到200萬(wàn)條發(fā)布上來(lái)的信息。姚勁波看到我驚訝的眼神，馬上說(shuō)道：“別覺(jué)得200萬(wàn)條信息多啊，這個(gè)數(shù)量在中國(guó)這么多城市，這么大的市場(chǎng)上面，還是屬于信息匱乏的階段。如果北京所有出租的房子都掛到58同城上面，所有要賣(mài)的二手手機(jī)都掛在58同城上面，到了那一天，這個(gè)平臺(tái)會(huì)更高效。”

這也是姚勁波最近花很大的力氣推廣這個(gè)平臺(tái)的目的。對(duì)一些傳統(tǒng)行業(yè)，或者是和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)結(jié)合沒(méi)那么緊密的人來(lái)說(shuō)，58同城的服務(wù)還是比較陌生的。姚勁波正在加大力度普及58同城的覆蓋率，爭(zhēng)取讓整個(gè)社會(huì)都接受這樣一種服務(wù)。

他的微博粉絲數(shù)超過(guò)100萬(wàn);他是《非你莫屬》中BOSS團(tuán)的成員之一;他23歲賣(mài)掉自己的第一個(gè)公司賺到第一桶金;28歲成為萬(wàn)網(wǎng)副總裁;34歲時(shí)合伙創(chuàng)辦的學(xué)大教育在紐約證券交易所上市，成為億萬(wàn)富翁。2005年，他做了一件影響大眾的事情，你可以在他創(chuàng)建的這個(gè)平臺(tái)上找到任何所需要的生活服務(wù)類(lèi)信息。58同城——一個(gè)神奇的網(wǎng)站就此誕生。他是姚勁波，資深創(chuàng)業(yè)者。

尋思路求發(fā)展

講起他的經(jīng)歷，姚勁波的臉上滿(mǎn)是欣喜。1999年，正值互聯(lián)網(wǎng)第一次泡沫，剛大學(xué)畢業(yè)的姚勁波做起了個(gè)人網(wǎng)站，他是學(xué)計(jì)算機(jī)出身的，并且喜歡收集域名。因此創(chuàng)立了一個(gè)以域名注冊(cè)交易為主的“易域網(wǎng)”。那時(shí)，易域網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最大的域名交易及增值服務(wù)網(wǎng)站。大概做了一年的時(shí)間，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)等原因，后期發(fā)展受到阻礙，姚勁波想到了把它賣(mài)掉。幸運(yùn)的是，在姚勁波發(fā)出意向不久，就有人回復(fù)。2000年9月，易域網(wǎng)成功被萬(wàn)網(wǎng)收購(gòu)。于是，姚勁波連同他的公司一起投身到了新東家。

進(jìn)入萬(wàn)網(wǎng)的時(shí)候，他從底層做起。從2000年到2004年間，他幾乎把所有的崗位都做了一遍。產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品總監(jiān)、區(qū)域總經(jīng)理，直到副總。除此之外，在萬(wàn)網(wǎng)，姚勁波做的幾次域名交易案例，讓他名聲鵲起，在IT界有了一定的地位。

那時(shí)，是姚勁波最好的人生階段，他說(shuō)年輕人就應(yīng)該有一股沖勁。在這一切都順風(fēng)順?biāo)臅r(shí)候，他覺(jué)得自己還應(yīng)該繼續(xù)做一些什么。于是，跟幾個(gè)朋友一起創(chuàng)辦了學(xué)大教育，最后把學(xué)大教育做到了上市公司。但從學(xué)大從原打算進(jìn)行的線(xiàn)上教育，改為線(xiàn)下的中小學(xué)課外教育。姚勁波認(rèn)為，這跟他的夢(mèng)想有一定的差距。“我還是想做一個(gè)純互聯(lián)網(wǎng)的事情，因?yàn)槲冶旧硎菍W(xué)計(jì)算機(jī)出身，也很喜歡這方面的工作，我想做自己有興趣，并有把握的事情。”

姚勁波離開(kāi)學(xué)大以后，創(chuàng)立了他的第三個(gè)公司，也是他傾注所有的事業(yè)。2005年，58同城正式成立。

回首前幾次創(chuàng)業(yè)，姚勁波回憶道：“早期創(chuàng)業(yè)和在萬(wàn)網(wǎng)的經(jīng)歷對(duì)我?guī)椭艽?，正是在萬(wàn)網(wǎng)讓我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了真正深入的認(rèn)識(shí)并積累了管理經(jīng)驗(yàn)。”他說(shuō)自己這幾次創(chuàng)業(yè)，都還算比較順利。“在58同城剛成立一個(gè)月的時(shí)候，就有投資人打電話(huà)給我，所以在找錢(qián)這方面還是比較順利的。我們是先拿錢(qián)，后組建團(tuán)隊(duì)。我屬于趕上了好時(shí)機(jī)。”

但他說(shuō)，在組建團(tuán)隊(duì)上還是有波折的。剛開(kāi)始搭建的團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在看來(lái)還是不夠優(yōu)秀，或者是考慮不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)的。“這7年我們一直在補(bǔ)課，在不斷地找問(wèn)題。我會(huì)把三分之一的時(shí)間放在和同行或者比較值得我們引入的人溝通上面。有的是直接挖過(guò)來(lái)，有的是請(qǐng)到我們公司來(lái)給員工做培訓(xùn)，有的是跟他們探討。只有思想碰撞，才能找到一些新的思路，公司才能有更好的發(fā)展。”

一個(gè)人在一個(gè)陌生的城市下車(chē)后，余下的一切便可以全部都交給58同城，找到一處合適的房子，找到一份理想的工作，或者找?guī)孜恢救は嗤兜呐笥训鹊龋@一切都可以在58同城上找到合適的解決方案。這就是姚勁波的理想。

只想做解決百姓生活問(wèn)題的事情

拍攝當(dāng)天，姚勁波比約好的時(shí)間提早抵達(dá)了拍攝場(chǎng)地，見(jiàn)面后，與我們一一握手。在拍攝現(xiàn)場(chǎng)，58同城的員工們都稱(chēng)呼他“老姚”，他笑著說(shuō)：“他們都把我叫老了。”姚勁波從不介意這樣的稱(chēng)呼，因?yàn)樗f(shuō)，58同城要給員工一個(gè)輕松而隨意的工作氛圍。

與姚勁波交談，需要格外認(rèn)真，他的語(yǔ)速略快，稍一走神，就會(huì)錯(cuò)過(guò)他所表達(dá)的意思。他的回答精準(zhǔn)簡(jiǎn)潔，不失幽默又禮數(shù)周全;他幾乎沒(méi)給我留下思考的時(shí)間，也沒(méi)有情緒和語(yǔ)言上的漏洞。

做58同城，姚勁波的想法有兩點(diǎn)：一是，做影響大眾的事情。二是，真正為大眾解決生活問(wèn)題。

“58同城”是一個(gè)生活信息分類(lèi)網(wǎng)站，很多人都知道也都用過(guò)這個(gè)網(wǎng)站。提起“58同城”，很多人也都會(huì)想到那句廣告詞：“一個(gè)神奇的網(wǎng)站”。我問(wèn)他，神奇在哪兒?姚勁波笑笑說(shuō)：“有很多服務(wù)都是你在點(diǎn)鼠標(biāo)的同時(shí)，你的電話(huà)就會(huì)響起，屬于秒級(jí)的回復(fù)。”比如你要賣(mài)一個(gè)手機(jī)，只要價(jià)格合適，基本上當(dāng)天就可以成交。

“58同城”提供海量而細(xì)致的生活服務(wù)，目前已經(jīng)有300多個(gè)品類(lèi)。姚勁波的夢(mèng)想就是把58同城做成一個(gè)宏大的平臺(tái)，造就成一個(gè)偉大的公司，這點(diǎn)他深信不疑。

姚勁波回憶道：“我剛畢業(yè)來(lái)到北京的時(shí)候很無(wú)助，在北京第一次租房子就被被中介騙了1300元，這幾乎是我當(dāng)時(shí)所有的積蓄。”的確，到了一個(gè)陌生的城市，千千萬(wàn)萬(wàn)的人都會(huì)面臨如何找工作、如何租房子等問(wèn)題。姚勁波只是希望，因?yàn)橛辛?8同城的存在，能讓更多人的生活便利一些。因此，在58同城的房產(chǎn)版塊，工作人員會(huì)清晰地標(biāo)明誰(shuí)是中介，誰(shuí)是個(gè)人，并讓租房的人能夠輕易找到房東。“有很多中介跟我們說(shuō)，希望我們把他們標(biāo)成個(gè)人，可以給我們錢(qián)。但這一點(diǎn)我們是堅(jiān)決拒絕的。”

58同城是一個(gè)專(zhuān)門(mén)解決老百姓生活問(wèn)題的網(wǎng)站，因此，其核心價(jià)值是：用戶(hù)第一。姚勁波堅(jiān)持從用戶(hù)的角度出發(fā)，而不是考慮商業(yè)氛圍。姚勁波如是說(shuō)：“你可以看一下7年前我們網(wǎng)站的樣子，和現(xiàn)在是差不多的。版塊和服務(wù)內(nèi)容也都沒(méi)有太大變化，只是經(jīng)歷了7年，內(nèi)容和類(lèi)別越來(lái)越完善和豐富了。”

姚勁波談到，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)就是用很低的成本服務(wù)很多的老百姓。他要充分利用這個(gè)特點(diǎn)服務(wù)老百姓，讓每一個(gè)人都是58同城的用戶(hù)。“今年我回湖南老家，老家的很多人都是我們的用戶(hù)，這種感覺(jué)很好。互聯(lián)網(wǎng)有很多模式，娛樂(lè)、新聞、交友等。但我只想做真正能夠解決百姓生活問(wèn)題的事情。”

隨著融資的進(jìn)入，2010年和2011年58同城進(jìn)入快速擴(kuò)張階段,在30幾個(gè)城市擁有分公司.58同城的業(yè)務(wù)從單純的C2C調(diào)整到C2C和B2C并存，并通過(guò)廣告及企業(yè)用戶(hù)獲得營(yíng)收。這讓58同城的收入有了大幅提升。

普及業(yè)務(wù)點(diǎn)

打造高效平臺(tái)

為了保證58同城的服務(wù)質(zhì)量及每條信息的真實(shí)性。姚勁波把一半的時(shí)間都花在和用戶(hù)溝通上。姚勁波的微博私信是開(kāi)放的。“我每天會(huì)花很多時(shí)間去閱讀微博內(nèi)容，用戶(hù)的感受都是直接反饋到58同城的官方微博或者我的個(gè)人微博上。我要花時(shí)間去了解和體會(huì)用戶(hù)的需求和建議，以便把我們的產(chǎn)品改善得更好。”

不做娛樂(lè)人物

堅(jiān)持做事業(yè)

58同城之所以能夠在上千家同類(lèi)公司中脫穎而出，重要的原因就是姚勁波對(duì)業(yè)務(wù)方向的自信和頑強(qiáng)的堅(jiān)持。

姚勁波說(shuō)，最重要的是用戶(hù)的口碑效應(yīng)。58同城的銷(xiāo)售人員不僅要聯(lián)系商家，還擔(dān)當(dāng)起了商家的“指導(dǎo)老師”的角色。“一些搬家公司、家政公司的人不會(huì)上網(wǎng)，我們的工作人員會(huì)從一開(kāi)始幫他們的店面拍照，再教他們把信息發(fā)布到網(wǎng)上，再告訴他們?nèi)绾沃烙脩?hù)的需求。”姚勁波稱(chēng)，這在一定程度上，也提升了中國(guó)第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的IT應(yīng)用學(xué)，及其整體的水平和素質(zhì)。

姚勁波要做的就是影響社會(huì)的事情。

“換句話(huà)說(shuō)，58同城就是替代了報(bào)紙的分類(lèi)廣告。之前人們都是拿著報(bào)紙去翻閱和查找信息，而現(xiàn)在，我們把廣告分門(mén)別類(lèi)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上。”目前來(lái)看，58同城本身就是一個(gè)公益和環(huán)保的平臺(tái)。

2011年，北京的公交車(chē)和地鐵上出現(xiàn)了大量58同城的廣告，因電視劇《宮》而人氣暴漲的楊冪成為其代言人。楊冪從古代穿越而來(lái)的形象確實(shí)比騎著毛驢的姚晨更吸引眼球。此廣告一出，便引起業(yè)內(nèi)相關(guān)人士和媒體的各類(lèi)猜想。一時(shí)之間，大眾又多了一個(gè)信息分類(lèi)網(wǎng)站的選擇，而作為58同城，自然有了同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

面對(duì)各種競(jìng)爭(zhēng)情況，姚勁波坦言“有競(jìng)爭(zhēng)才有發(fā)展”。他認(rèn)為，在競(jìng)爭(zhēng)里要做到兩點(diǎn)：第一，不去讓這個(gè)行業(yè)更渾濁;第二，如果遇到和實(shí)際情況不符的質(zhì)疑，能不去處理就不去處理，以免越抹越黑。做好自己的事情最重要。

總體來(lái)說(shuō)，姚勁波正在跟他的同行努力讓這個(gè)市場(chǎng)變得更大。“我會(huì)制約我的團(tuán)隊(duì)不去做違背道德的事情。58同城是一個(gè)很正能量的公司，我們提供的就是從用戶(hù)出發(fā)解決用戶(hù)問(wèn)題的平臺(tái)。”

最近兩年，58同城在市場(chǎng)上的投入很大。2011年，58同城是互聯(lián)網(wǎng)業(yè)非在線(xiàn)廣告第一大廣告主。2013年，繼楊冪之后，“中國(guó)好舌頭”華少牽手58同城在新版廣告中繼續(xù)上演神奇語(yǔ)速。邀請(qǐng)華少，是姚勁波和團(tuán)隊(duì)共同商議后的決定。

“楊冪、華少都是在年輕人中比較有號(hào)召力的人。”姚勁波選華少是因?yàn)樗麍?bào)廣告詞特別快，而58同城的服務(wù)又特別多，姚勁波就是想讓他用最快的速度全報(bào)出來(lái)。“其實(shí)我知道有很多人反映沒(méi)聽(tīng)清，但聽(tīng)不清你就會(huì)仔細(xì)去看，你看了我們目的就達(dá)到了。我們是想讓大眾盡量多地記住58同城的服務(wù)項(xiàng)目。”在這則轉(zhuǎn)椅篇的廣告里，其他成員都是老板，只有楊冪代表58同城。

對(duì)于這一點(diǎn)，姚勁波說(shuō)：“我不希望成為一個(gè)娛樂(lè)人物，我還是做好我的事業(yè)最重要。”在北京初春燦爛的陽(yáng)光下，姚勁波坐在沙發(fā)上，略帶靦腆的臉上帶著自信的微笑。

修煉自我成就偉大

作為一個(gè)公司的掌管者，員工的幸福感也是姚勁波時(shí)刻考慮的一件事。7年前創(chuàng)業(yè)時(shí)加入的幾十個(gè)人中，依然有超過(guò)一半的人留在58同城。有員工過(guò)生日的時(shí)候，他會(huì)為他們送上特別的小禮物。

同時(shí)，58同城也會(huì)特別注意員工能力方面的提升，在北京總部設(shè)立了一個(gè)產(chǎn)品技術(shù)學(xué)院，姚勁波的助理就在兼做這個(gè)學(xué)院的院長(zhǎng)。每周姚勁波都會(huì)設(shè)置一個(gè)主題，大家一起分享。有技術(shù)方面的，有產(chǎn)品方面的，或者行業(yè)知識(shí)等。同時(shí)，也會(huì)請(qǐng)一些“外援”，把一些業(yè)內(nèi)專(zhuān)家請(qǐng)過(guò)來(lái)，給大家做培訓(xùn)，做分享。而且是開(kāi)放式的，任何人都能參加。姚勁波基本上是作為聽(tīng)眾的角色參與其中?？粗蠹艺J(rèn)真地聽(tīng)課，激烈地討論，會(huì)讓他感到特別幸福。

2013年，58同城的業(yè)務(wù)重點(diǎn)主要放在解決信息質(zhì)量的問(wèn)題上。在姚勁波看來(lái)，信息量在中等以下的城市還是不夠豐富的，有待提升。“很多小城市的很多人才剛剛開(kāi)始接受這個(gè)概念和模式，我們要通過(guò)技術(shù)+人工，在全國(guó)大中小城市布下天羅地網(wǎng)，讓更多的人使用58同城，并認(rèn)同我們。”另外一個(gè)重點(diǎn)放在與中國(guó)移動(dòng)的合作上，是指把58同城的服務(wù)徹底平移到手機(jī)上，讓手機(jī)用戶(hù)有更好的體驗(yàn)。目前移動(dòng)項(xiàng)目上的投入已超過(guò)100人。

姚勁波稱(chēng)，自己目前的時(shí)間齒輪比起之前已經(jīng)轉(zhuǎn)動(dòng)得慢多了。

3年或者5年之前，如果我周末不加班，就覺(jué)得不自在，覺(jué)得對(duì)不起員工，對(duì)不起投資商;但現(xiàn)在，我只想按照節(jié)奏把每年中應(yīng)該做的每一件事做好。”他說(shuō)，按照58同城現(xiàn)在規(guī)模來(lái)看，即使他離開(kāi)公司一個(gè)月，也不會(huì)對(duì)公司有任何影響。但現(xiàn)在照看公司，更多的是一種愛(ài)好，而不是工作。畢竟這是自己創(chuàng)立的公司，像是自己養(yǎng)的孩子一樣。每天看著它成長(zhǎng)，就是姚勁波最大的快樂(lè)。

現(xiàn)在，姚勁波每年會(huì)帶家人出去玩兩三次，每次都會(huì)離開(kāi)一周左右。他說(shuō)，現(xiàn)在要多用些時(shí)間陪伴家人。

從商至今，姚勁波說(shuō)，創(chuàng)業(yè)就是一場(chǎng)長(zhǎng)跑。如今37歲的姚勁波，已經(jīng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)了3次。無(wú)論之前的萬(wàn)網(wǎng)、學(xué)大教育，還是目前的58同城，都需要他時(shí)刻保持清醒的頭腦，并不斷完善自己，完善企業(yè)。

一直以來(lái)，對(duì)他影響最大的人就是喬布斯。“我經(jīng)常在想，人活著到底是為了什么?不是為了享受和追求虛名，而是為了修煉自己。喬布斯教會(huì)我，拋開(kāi)目前所有的一切，要去發(fā)現(xiàn)用戶(hù)心底的需求。”姚勁波最欣賞喬布斯的地方，就是后者在別人都不看好他、不信任他的時(shí)候，依然可以堅(jiān)持自己的想法并且默默耕耘，最終打造了一個(gè)偉大公司和一種偉大的應(yīng)用。

回首前幾次創(chuàng)業(yè)，姚勁波回憶道：“早期創(chuàng)業(yè)和在萬(wàn)網(wǎng)的經(jīng)歷對(duì)我?guī)椭艽?，正是在萬(wàn)網(wǎng)讓我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有了真正深入的認(rèn)識(shí)并積累了管理經(jīng)驗(yàn)。”他說(shuō)自己這幾次創(chuàng)業(yè)，都還算比較順利。

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