從抖音到小紅書，越來越多的旅企開始繞過OTA賽道更加細分

“這輪疫情對于民宿業(yè)的打擊絕對是前所未有的，清明、五一、端午救不了我們，打折、降價也救不了我們，真的想不到有什么辦法可以吸引游客了。”面對市場下行，云南民宿主“桔老板”無奈吐露道。

事實的確如此，在新冠疫情陰影籠罩下，民宿短租行業(yè)仍未使出黑暗。來自小豬民宿提供的端午數據來看，訂單量同比僅恢復60%。

5月，Airbnb發(fā)布內部信，稱受新冠肺炎疫情影響，將在全球裁員25%;4月26日途家宣布全面停止運營自營業(yè)務;3月底，途家被曝裁員40%……

來自《新冠疫情對中國住宿行業(yè)的影響與趨勢報告》內容顯示，中國飯店協(xié)會調研了全國28個省(區(qū)、市)的600余家住宿業(yè)企業(yè)，預計全年住宿行業(yè)營收將同比下滑24%，共計損失在1300億元左右。

市場不再青睞行業(yè)，原有渠道無法提供助力，短租民宿企業(yè)便要想盡一切辦法熬過這個寒冬。

日前，民宿短租企業(yè)小豬率先破局，宣布與生活方式平臺小紅書宣布達成戰(zhàn)略合作，其民宿套餐產品首次上線小紅書。

如此前衛(wèi)的跨界合作其背后是小豬苦心極力地尋找全新流量池，其目的也極為明顯，拓寬渠道來擺脫疫情帶來的影響。

更為重要的是，小豬聯(lián)手小紅書的舉措也為整個旅業(yè)的發(fā)展帶來啟示，在直播經濟如日中天的當下， OTA平臺還會是旅企的流量首選嗎?

成軍8年，小豬民宿與競品的差距還有多大?

今年8月，小豬民宿將迎來8歲生日。復盤其發(fā)展軌跡，從最初因找不到房東被行業(yè)質疑及嘲笑到如今成為“短租三國殺”中的一員，小豬民宿從0到1的過程異常艱辛。

那么，小豬民宿又是如何完成從共享住宿到特色住宿的轉變?如何后來居上?或許，這其中離不開多頭流量的注入。

2018年3月13日，小豬民宿宣布與Booking集團旗下的Agoda達成全球戰(zhàn)略合作伙伴關系，將在房源打通、技術與服務創(chuàng)新、品牌營銷等領域展開合作。

值得一提的是，在與Agoda合作的40天后，小豬再度宣布與阿里巴巴集團旗下旅行品牌飛豬宣布達成深度戰(zhàn)略合作，借助飛豬成熟的“信用住”體系，小豬可為平臺用戶提供“先住后付”服務。

同年8月，小豬短租與閑魚達成戰(zhàn)略合作。

2019年5月31日，小豬民宿再下一城，與馬蜂窩達成戰(zhàn)略合作伙伴關系。除打造針對特色住宿的消費閉環(huán)外，雙方還將著力特色房源及目的地推廣。

值得一提的是，就在與小紅書牽手的三天前，小豬還與辦公套件飛書宣布達成戰(zhàn)略合作，并將小豬企業(yè)版正式入駐飛書。在業(yè)內人士看來，小豬是希望通過借助復工復產后的商旅流動來彌補旅游市場的損失。

而在與小紅書的合作中，小豬已打通民宿預訂入口，開通直連功能，并預計將為小紅書帶來超2000家品牌民宿以滿足消費者多樣化需求。

與此同時，小豬已為首批入駐小紅書的民宿品牌提供“三免”服務支持，包括免費直連、免費官方認證以及免費代運營服務。

在得到層層流量加持后的小豬民宿，其與途家、Airbnb的差距到底還有多大?

公開數據顯示，截至2019年5月，小豬全平臺共有超過80萬間房源，分布在全球超過700座城市及目的地。

同一時間，途家民宿全球在線房源數達140萬，日間夜量峰值已突破20萬。

而與行業(yè)龍頭的Airbnb差距則更為懸殊，2019年3月，Airbnb宣布全球房源突破600萬，用戶超過5億。

這樣來看，剛剛走出“舒適圈”的小豬民宿，在未來還將面臨諸多挑戰(zhàn)。

牽手小紅書，聊勝于無

目前，在小紅書中點擊小豬民宿頁面中的“立即預訂”即可直接跳轉預訂界面，操作較為便捷。

但在筆記中出現的民宿似乎尚未能實現直接跳轉預訂界面，也有用戶在評論區(qū)中詢問如何預訂相關房源，得到的答復卻是“我私信您”。

雙方合作剛剛展開，雖然效果無從考證，但無論是平臺屬性還是用戶屬性均存在諸多交集。那么，小豬與小紅書這如此前衛(wèi)的跨界合作前景幾何?

事實上，從現階段的表現來看，合作雙方的交集僅限存在交集，而合作或許也只是聊勝于無的存在。

今年年初，小紅書發(fā)布《向上的生活——2019小紅書社區(qū)趨勢報告》顯示，2019年小紅書用戶最愛創(chuàng)作的內容前三名為美妝、出行和時尚，教育和攝影類內容漲幅最高，均超過400%。

而來自小紅書方面數據顯示，截至目前，民宿擁有58萬+篇筆記，2344件商品，酒店則擁有173萬+篇筆記，7590件商品。“民宿”在平臺中的熱度要遠遠落后于“酒店”。此外，小豬在小紅書中的知名度甚至還不如一個素人KOL，目前小豬民宿在小紅書平臺中收獲1.4萬粉絲以及2.9萬贊與收藏。

顯然，小紅書平臺的用戶對于小豬并不感冒。雪上加霜的是，在疫情的催化下，今年消費者在出游的過程中，更加青睞高星酒店。理由很簡單，高星酒店的標準化流程在衛(wèi)生安全上更有保障。

就在剛剛結束的高考中，高考房熱度不斷攀升，如果說去年的高考房以民宿為主，那么，今年“爆紅”的高考房則以高星級的酒店見漲。

來自去哪兒網方面數據顯示，不同于去年民宿的走俏，今年高考期間，各考點3公里以內的酒店預訂中，四星級以上酒店占比達到6成。

而攜程方面的端午數據同樣體現了消費者對于高星酒店的喜愛，數據顯示，在端午假期中有近六成的旅客，預訂了高星酒店(四星和五星)產品。

事實上，除了外部環(huán)境復雜因素，小豬自身也存在諸多經營難題。

據國內電商專業(yè)消費調解平臺“電訴寶”受理用戶維權案例顯示，“小豬短租”存在退款問題、高額退票費、霸王條款等問題， “電數寶”電商大數據庫則顯示，2019年度“小豬短租”共獲得19次消費評級，均獲“不建議下單”評級。

來自黑貓投訴的數據顯示，目前小豬收到投訴413條，已回復413條，已完成375條。投訴內容多涉及，“不退款”、“聯(lián)系不上房東”、“聯(lián)系不上客服”、“霸王條款”等等。

但也必須要明確的是，小豬所遇到的問題并非個例，而是行業(yè)通病。

擁抱全新流量池，轉化流量

眾所周知，在移動互聯(lián)網人口紅利持續(xù)衰退的當下，旅企的獲客成本不斷攀升，也正因如此，多頭尋找全新流量池成為企業(yè)經營中至關重要的一部分。

7月9日，比達咨詢發(fā)布《2020上半年度中國旅游行業(yè)分析報告》顯示，受疫情影響，中短途周邊游成為用戶主要出行選擇;在出行決策方面，以小紅書、抖音為代表的生活方式社區(qū)、短視頻平臺使用率明顯增長，小紅書成為2020上半年用戶最常使用的出行決策平臺。

據了解，目前小紅書與抖音均已上線民宿直連預訂，而另一家短視頻及直播平臺快手也在摩拳擦掌中。

那么這樣來看，即便當下小豬與小紅書聯(lián)姻未來尚不明確，但充滿想象力的合作卻為旅游企業(yè)帶來啟示，在直播、短視頻紅利周期中, OTA平臺的工作似乎可以被抖音、快手、小紅書、B站部分取代。

隨著新冠疫情爆發(fā)，全民開始居家抗疫，這也讓直播、短視頻領域踩中紅利。與此同時，直播經濟的興起也讓大批企業(yè)也將“直播帶貨”視為救命稻草進而主動擁抱、主動讓利，在此之中，旅游企業(yè)成為主力軍。

但讓人意想不到的是，就在疫情爆發(fā)前，大量旅業(yè)觀點仍對于直播這門生意充滿敵意，“旅游業(yè)與直播不匹配”、“直播不能為旅游產品帶貨”、“直播平臺用戶不是旅游企業(yè)的目標客群”……但一切偏見隨著快手老鐵、抖音老鐵的強大購買力而消云散。

對比垂直度、用戶黏度，OTA企業(yè)的優(yōu)勢極為明顯。但同樣，短視頻、直播企業(yè)在流量上的又是也讓OTA企業(yè)望其項背且差距越來越大。

2019年攜程成立20周年，經歷20年的發(fā)展，攜程用戶從成立最初的784人注冊用戶，增長到現在超過4億的集團品牌用戶。

2020年3月，QuestMobile統(tǒng)計的數據顯示，抖音月活躍用戶數達到5.18億，同比增長14.7%，月人均使用時長為1709分鐘，同比增長72.5%;快手月活躍用戶數達到4.43億，同比增長35.4%，月人均使用時長為1205分鐘，同比增長64.7%;B站月活躍用戶數達到1.21億，同比增長32.%，月人均使用時長為978分鐘，同比增長41.5%。

那么在風口之上，在平臺紅利期中，面對多頭流量池的旅游企業(yè)又應該做些什么?簡單來說，短期牢牢擁抱風口加快變現，長期布局著眼流量轉化。

隨著團隊游松綁，出行需求將進一步釋放。

因此，當下旅游企業(yè)可通過旅游圈“李佳琦”和“薇婭”強大的變現能力，帶貨高折扣的網紅酒店、民宿、自助餐、景區(qū)門票等預售類旅游產品，盡快擺脫疫情所帶來的影響。

而面對未來，直播以及短視頻也或將成為旅游行業(yè)新常態(tài)，但賽道會更加細分。

短期讓利帶貨變現是為了盤活現金流，但對于旅游企業(yè)來說，長期布局顯然是要主動去擁抱這門生意，直播種草、短視頻宣傳……盡一切可能加大品牌在平臺中的知名度。

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