中國(guó)重汽精準(zhǔn)洞察打出技術(shù)和產(chǎn)品組合拳 “親人”服務(wù)無止境貼心服務(wù)更到位

中國(guó)重汽銷售量延續(xù)了一直以來“發(fā)展速度快、發(fā)展質(zhì)量高”的“重汽現(xiàn)象”。據(jù)悉，中國(guó)重汽突出重圍，以10月單月1.3萬銷量超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在7-10月連續(xù)四個(gè)月沖上單月銷量行業(yè)第一的位置。另?yè)?jù)數(shù)據(jù)顯示，10月份重卡市場(chǎng)只有中國(guó)重汽一家企業(yè)銷量過萬輛。在重卡行業(yè)并不景氣的當(dāng)下，中國(guó)重汽何以銷量穩(wěn)步上升?

中國(guó)重汽在國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)進(jìn)入“全面國(guó)六”后的四個(gè)月時(shí)間里連奪重卡銷量月榜冠軍，這實(shí)際上也在一定程度上反應(yīng)了重汽在國(guó)六時(shí)代的強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力。這股強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力來自多方面的合力。

精準(zhǔn)洞察

打出技術(shù)和產(chǎn)品組合拳

針對(duì)高端快遞快運(yùn)行業(yè)，中國(guó)重汽在市場(chǎng)中強(qiáng)勢(shì)導(dǎo)入新黃河重卡。針對(duì)自動(dòng)擋風(fēng)潮，在重卡產(chǎn)品上匹配了自研的上市即熱銷的S-AMT16變速箱。全新一代的S-AMT16變速箱具有智能化、響應(yīng)快、故障率低、頭擋速比大等優(yōu)點(diǎn)，還擁有著更智慧的換擋模式，簡(jiǎn)化車輛操作程序，讓司機(jī)開車變得更簡(jiǎn)單。

針對(duì)高端重卡市場(chǎng)，繼續(xù)夯實(shí)品牌優(yōu)勢(shì);針對(duì)卡友對(duì)多元?jiǎng)恿Φ男枨?，在原有?dòng)力系統(tǒng)資源的基礎(chǔ)上引入濰柴動(dòng)力作為臂膀，這讓重汽在重卡市場(chǎng)上擁有獨(dú)特的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。在國(guó)六車型的動(dòng)力鏈匹配上，中國(guó)重汽擁有MC+濰柴WP系列雙“芯”引擎。

隨著卡車客戶年輕化趨勢(shì)不斷凸顯，客戶的喜好呈現(xiàn)潮流化趨勢(shì)，中國(guó)重汽重磅推出了主打年輕市場(chǎng)的豪沃MAX，軒轅弓格柵、金戈利刃大燈、長(zhǎng)城城墻格柵等設(shè)計(jì)讓MAX擁有了當(dāng)之無愧“C位”出道的實(shí)力，無論在顏值、配置等方面均貼合年輕人的喜好。

中國(guó)重汽將戰(zhàn)略眼光瞄向觸手可及的未來藍(lán)海市場(chǎng)，做到未雨綢繆、快速布局。高明的企業(yè)往往并不滿足現(xiàn)狀，而是提前為未來做打算。中國(guó)重汽堪為其中的范本。雖然重卡市場(chǎng)千變?nèi)f化，但從現(xiàn)有種種跡象來看，可以肯定的是，新能源將成為未來的主戰(zhàn)場(chǎng)。中國(guó)重汽在這方面早已做好了充足準(zhǔn)備。

在新能源方面，由中國(guó)重汽集團(tuán)研發(fā)承制的2022年北京冬奧會(huì)雪蠟車正式交付國(guó)家體育總局。中國(guó)重汽本次交付了黃河氫燃料電池牽引車、混合動(dòng)力牽引車、掛車廂體三大主體結(jié)構(gòu)以及汕德卡柴油設(shè)備單車，用于冬奧會(huì)冰雪項(xiàng)目的服務(wù)保障工作。其中，黃河氫燃料電池雪蠟車，是中國(guó)第一輛具有完全自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能雪蠟車。中國(guó)重汽以科技助力冬奧會(huì)，達(dá)到了雪蠟車“中國(guó)首創(chuàng)、世界一流、完全國(guó)產(chǎn)”的新高度。

“親人”服務(wù)

無止境貼心服務(wù)更到位

對(duì)商用車企業(yè)而言，技術(shù)迭代,對(duì)于車企的服務(wù)能力提出了更高要求。作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的重卡企業(yè)，中國(guó)重汽在推動(dòng)物流運(yùn)輸裝備全面迭代升級(jí)的同時(shí)，“親人”服務(wù)也在與時(shí)俱進(jìn)、不斷升級(jí)。通過強(qiáng)化服務(wù)能力，全面解決了國(guó)六時(shí)代用戶對(duì)服務(wù)的后顧之憂，成為了商用車行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿。

據(jù)了解，中國(guó)重汽豪沃與汕德卡產(chǎn)品都將全部享受超長(zhǎng)保修公路用車48個(gè)月/自卸車18個(gè)月政策，享受三大總成開蓋故障只換不修服務(wù)，有效降低了卡車司機(jī)的維修保養(yǎng)的成本，恰恰就解決了現(xiàn)階段車主養(yǎng)車、用車方面的痛點(diǎn)。

中國(guó)重汽專門安排了服務(wù)站人員進(jìn)行培訓(xùn)，并進(jìn)行多輪備件投放，在后方還有特殊的響應(yīng)機(jī)制。據(jù)了解，中國(guó)重汽擁有超1200家特約服務(wù)站，全國(guó)53家區(qū)域備品中心庫(kù)，41家配件銷售中心，超3.4億元配件儲(chǔ)備，為全國(guó)各地制定了精準(zhǔn)的配件儲(chǔ)備計(jì)劃，保障了國(guó)六車輛維修的時(shí)效需求。

同時(shí)中國(guó)重汽重點(diǎn)針對(duì)提升維修能力，提高故障一次維修成功率，減少車輛站內(nèi)停留時(shí)長(zhǎng)，增加客戶全生命周期收益。國(guó)六車輛在免費(fèi)首?；A(chǔ)上，第二、三次進(jìn)站保養(yǎng)時(shí)還可免費(fèi)獲贈(zèng)全套整車原廠濾芯。濰柴動(dòng)力也對(duì)重汽國(guó)六產(chǎn)品的推廣進(jìn)行了大力支持，實(shí)現(xiàn)了雙網(wǎng)融合，為服務(wù)重汽用戶做好了充足保障。

自2018年譚旭光擔(dān)任中國(guó)重汽董事長(zhǎng)以來，中國(guó)重汽確立了心無旁騖攻主業(yè)的企業(yè)發(fā)展理念，主動(dòng)清理非核心業(yè)務(wù)，夯實(shí)商用車主業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。中國(guó)重汽通過強(qiáng)化服務(wù)能力，全面解決了國(guó)六時(shí)代用戶對(duì)服務(wù)的后顧之憂，成為了商用車行業(yè)服務(wù)的標(biāo)桿，在實(shí)現(xiàn)銷量的高速增長(zhǎng)的同時(shí)，贏得了廣大用戶的深度信賴。(張斌 許修峰)

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