郵寄近1.5萬元包包,到貨拆箱變耳機?順豐快遞······
8月5日,濟南的小顧通過順豐速遞向北京的朋友郵寄了一只價值約1.5萬元的包包,令她沒想到的是,等到快件第二日送達,朋友拆箱后發(fā)現(xiàn)包包不見了蹤影,里面裝著的竟是一個耳機。接下來的20多天里,小顧多次與順豐方進行溝通,想弄清楚自己的包究竟去了哪里,“除了郵寄站點給我說過一次是單子貼重復了,我就再不知道調(diào)查情況了。”她說,這只包包郵寄時購買還不到1個月,如今下落不明,快遞公司提出的“僅賠償50%”的方案讓她實在無法接受。對此,29日順豐速遞方面表示經(jīng)過溝通,同意賠償消費者遺失快件價值的90%。
順豐郵寄奢侈品包,到貨拆開竟變耳機
今年7月中旬,濟南姑娘小顧托人在英國代購了一只她心儀已久的包包,“當時花了14980元,為了買這個包我也攢了挺久的錢。”小顧說,前幾天背包出門時,包身上不小心滴上了一點油漬,“我用東西很愛惜,就想著趕緊把包送去保養(yǎng)清潔一下”。由于包包所屬品牌在濟南的專柜沒有這項業(yè)務(wù),小顧選擇將包郵寄給北京的朋友代為送保,“因為包本身價值比較高,出于信任,我當時特意選擇了順豐。”
5日,小顧將包放入盒中包裝結(jié)實后,通過順豐速遞發(fā)出,“發(fā)快遞的時候還提醒了快遞小哥里面的東西挺重要,希望小心一些。”她說,6日中午左右,北京的朋友收到了包裹,可對方發(fā)來的開箱視頻卻讓小顧大吃一驚,“箱子里根本不是我的包,是一個耳機。”
朋友發(fā)來的包裹視頻里,箱子中只有一個頭戴式耳機,并沒有小顧?quán)]寄的包包,而小顧看到放置耳機的箱子后,也察覺出了不對,“我放包用的包裝箱是比較大的,現(xiàn)在收到的是一個挺小的箱子。”郵寄的包包變成了耳機?感到既著急又疑惑的小顧第一時間跟快遞公司取得了聯(lián)系。
站點稱“單子貼重復了”,僅賠一半消費者難接受
“我打了順豐的客服電話,他們那邊說會積極幫忙調(diào)查。”小顧說,發(fā)現(xiàn)問題后,朋友已經(jīng)將耳機退回給了順豐,這期間自己一直詢問對方包的下落,大約3天后,郵寄站點的一位主管告訴她朋友收到的耳機本應是發(fā)往其他地址的,出現(xiàn)問題的原因是快遞單貼重復了,“既然是寄錯了,那總該幫我把包找回來吧,可不光包一直找不到,再打客服問進展也不告訴我,說是公司內(nèi)部流程,不能告知。”她不明白,明明自己是當事人,為啥沒權(quán)利知道調(diào)查情況?
就這樣又過一段時間,在小顧的一再催促下,順豐速遞的理賠人員告訴她目前已進入了理賠程序,“我想包找不回來,能給賠也行,可他們那個條件根本沒法接受。”她說,自己按照快遞公司要求提供了包包的有關(guān)價值憑證,順豐第一次提出的賠償意見是購包款的15%,在遭到小顧拒絕后,賠償金額提高到了50%,“我這可是新包,而且包包是他們給我寄丟的,只賠一半太可笑了”。
除了賠償問題,更令小顧感到郁悶的,是對方處理這件事的態(tài)度,“不主動聯(lián)系我就算了,現(xiàn)在連電話也打不通了,我想找他們只能打客服。”她說,郵寄站點的主管一再跟她表示說他們的快遞員工資都不高,包包太貴了,賠償有難度,“可我買這個包也很不容易,我感覺自己被道德綁架了,好像找他們理賠很過分一樣。”
順豐同意賠付90%,律師稱丟件可要求實際價值賠償
小顧?quán)]寄的包到底為何會消失了?為了弄清事情經(jīng)過,29日中午,記者與順豐速遞取得聯(lián)系,對方表示會記錄相關(guān)問題后,安排有關(guān)負責人員進行答復。
“首先對于消費者遇到的問題,我們感到非常抱歉。”29日晚間,順豐速遞一工作人員表示,當時為小顧?quán)]寄快件的快遞員剛參加工作不久,可能由于業(yè)務(wù)不夠熟練,導致出現(xiàn)了快遞單黏貼錯誤的情況,“發(fā)現(xiàn)問題后我們也是在積極查找丟失的快件,只是暫時還沒有找到。”上述工作人員表示,29日下午公司又與小顧進行了溝通,愿意尊重她的意愿,雙方達成一致,賠償丟失快件價值的90%,“后續(xù)我們還是會繼續(xù)對丟失的快件進行查找。”
目前,不少快遞公司都有類似“未保價包裹最高賠償運費三倍”的規(guī)定,那么小顧要求快遞公司全價賠償?shù)囊笫欠窈侠?對于她遇到的問題,有律師表示如小顧所述屬實,則她有權(quán)利要求快遞公司進行全價賠償,“快遞單上有關(guān)不保價就賠償快遞費三倍的規(guī)定屬于格式條款中的免責條款,而根據(jù)我國合同法,因故意或者重大過失造成對方財產(chǎn)損失的,免責無效。”律師表示,快遞公司在郵寄過程中將寄送貨品遺失,即使不是故意的,也應當被認定為未盡到安全送達快件的義務(wù),存在重大過失,應按照貨物的實際價格對消費者進行賠償。
(新時報記者:俞丹)
責任編輯:hnmd004
-
顯卡風扇不轉(zhuǎn)了影響大嗎?顯卡風扇轉(zhuǎn)好還是不轉(zhuǎn)好?
顯卡風扇不轉(zhuǎn)了影響大嗎?1、風扇轉(zhuǎn)動主要是使顯卡散熱,如果在顯卡工作是達到一定的溫度,風扇會自動轉(zhuǎn)起,控制顯卡溫度,保護顯卡。當?shù)陀谶@一
2023-07-07 15:57:38 -
word文件損壞打不開怎么修復?word文件損壞亂碼怎么修復?
word文件損壞打不開怎么修復?1 打開Microsoft Word軟件,點擊文件菜單,選擇打開命令。2 找到損壞的Word文件,選中文件后點擊打開按鈕
2023-07-07 10:51:03 -
0xc0000005錯誤代碼怎么解決?應用程序0xc0000005是什么錯誤?
0xc0000005錯誤代碼怎么解決?1、首先按下win+r打開運行,輸入regedit按下回車。2、隨后依次定位到:HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft
2023-07-07 10:47:09 -
java環(huán)境變量配置后不生效什么原因?怎樣看java環(huán)境變量是否配置成功?
java環(huán)境變量配置后不生效什么原因?1 檢查系統(tǒng)是否支持java,即查看java的版本。如果沒有安裝,需要安裝java環(huán)境。2 檢查配置文件是否正確
2023-07-07 10:43:40 -
ios17什么時候可以更新正式版?ios17什么時候正式推送更新?
ios17什么時候可以更新正式版?ios17正式版預計9月可以更新使用,屆時和iPhone15系列新機一起到來。目前,ios17 Beta版在WWDC23發(fā)布會結(jié)束后
2023-07-07 10:40:52 -
Win11打游戲FPS低怎么辦?手機玩游戲幀數(shù)低怎么辦?
Win11打游戲FPS低怎么辦?1、進入Win11系統(tǒng)桌面上,點擊開始選擇設(shè)置進入。2、進入設(shè)置界面,點擊游戲進入。3、在游戲頁面,點擊游戲模式進
2023-07-07 10:38:03 -
電腦開不了機怎么辦按哪個鍵?電腦開不了機怎么強制開機?
電腦開不了機怎么辦按哪個鍵?F8:進入 Windows 安全模式。F10:進入 BIOS 設(shè)置界面。F11:進入系統(tǒng)恢復界面。Del:進入 BIOS 設(shè)置界
2023-07-06 11:14:10 -
顯卡風扇不轉(zhuǎn)正常嗎?顯卡風扇不轉(zhuǎn)怎么解決?
顯卡風扇不轉(zhuǎn)正常嗎?顯卡風扇不轉(zhuǎn)是不正常的。1、灰塵過多可能是顯卡上的灰塵太多了,導致堵塞,如果長時間不清理的話,顯卡的風扇就會因為
2023-07-06 11:02:33 -
windowshello突然不能用怎么辦?windows hello在哪里設(shè)置?
windowshello突然不能用怎么辦?1、首先按下WIN+R,輸入 services msc 回車2、在服務(wù)列表中查找 Windows Biometric Service 看這個服
2023-07-06 10:53:30 -
不支持已連接的usb設(shè)備怎么解決?無法識別的usb設(shè)備是什么意思?
不支持已連接的usb設(shè)備怎么解決?需要格式化。USB不支持已連接的設(shè)備,是因為U盤文件系統(tǒng)要FAT32格式,需要重新設(shè)置U盤格式,先格式化U盤,將U盤
2023-07-06 08:45:03 -
打開dwg格式的軟件有哪些?dwg格式文件是什么文件?
打開dwg格式的軟件有哪些?1、看圖紙DwgSeePlus,一款dwg文件瀏覽器;2、CAD迷你看圖,一款小巧的DWG文件瀏覽小工具;3、CAD迷你畫圖,一款CAD
2023-07-06 08:42:40 -
電腦突然沒聲音了是什么原因?電腦突然沒聲音了怎么解決?
電腦突然沒聲音了是什么原因?一起跟著小編來看看吧。電腦沒有聲音的原因是計算機硬件問題和軟件問題,硬件問題主要是聲卡壞了,或者輸出聲
2023-07-05 10:24:15 -
amd是哪個國家的品牌?英特爾和amd哪個厲害?
amd是哪個國家的品牌?amd處理器是美國生產(chǎn)的;美國AMD半導體公司專門為計算機、通信和消費電子行業(yè)設(shè)計和制造各種創(chuàng)新的微處理器,以及提供
2023-07-05 10:21:36 -
tmp文件可以隨便刪嗎?tmp文件刪不掉怎么辦?
tmp文件可以隨便刪嗎?是的,可以刪除。 tmp文件是一種臨時文件,它們通常由操作系統(tǒng)或應用程序創(chuàng)建,以存儲暫時數(shù)據(jù)。一旦完成,它們就會被
2023-07-05 10:19:30 -
mkv格式手機可以看嗎?蘋果不支持mkv視頻嗎?
mkv格式手機可以看嗎?可以的。 MKV并不是一種壓縮格式,而是Matroska的一種媒體文件,是一種多媒體封裝格式,或叫多媒體容器。 它可將多種不
2023-07-05 10:16:45 -
電腦開機慢特別卡怎么解決?電腦開機慢系統(tǒng)啟動慢什么原因?
電腦開機慢特別卡怎么解決?好多小伙伴不知道如何解決的,那小編就把操作方法分享給大家吧,感興趣的小伙伴可以參考看看哈。方法一: 減少
2023-07-05 10:11:39 -
zip壓縮文件怎么繞過密碼?已有的壓縮包如何添加密碼?
zip壓縮文件怎么繞過密碼?好多小伙伴不知道的,那小編就來給大家解答一下吧,希望可以幫助到大家吧。1、首先在電腦中,啟用英文版nsis,2、
2023-07-05 10:07:06 -
文件后綴隱藏了怎么顯示出來?怎么讓文件顯示擴展名?
文件后綴隱藏了怎么顯示出來?一起來看看吧。1、首先,雙擊打開【計算機】,打開計算機磁盤目錄,2、打開后,正常菜單欄是沒有顯示出來,打
2023-07-04 10:01:15
電腦的文件恢復區(qū)在哪里找?恢復文件已損壞怎么辦?
電腦的文件恢復區(qū)在哪里找?1、1 360文件恢復區(qū)打開【360安全衛(wèi)士】→【木馬查殺】,找到并單擊左下角的【恢復區(qū)】,就可以找到360文件
ipad游戲沒有聲音怎么回事?ipad打游戲沒有聲音怎么辦?
ipad游戲沒有聲音怎么回事?1、ipad游戲沒有聲音可能是忘記開聲音或者設(shè)置了靜音,打開聲音或者關(guān)閉靜音。2、ipad上的游戲設(shè)置沒有啟用聲音
電腦快捷方式存在問題是什么原因?快捷方式存在問題怎么解決?
電腦快捷方式存在問題是什么原因?Win11電腦快捷方式可能會出現(xiàn)問題,主要是由于系統(tǒng)更新、病毒感染或者其他原因?qū)е碌???旖莘绞酱嬖趩栴}怎
DAT是什么文件擴展名?bmp是什么文件擴展名?
DAT是什么文件擴展名? dat文件有兩種類型:1、VCD的媒體文件,是數(shù)據(jù)流格式,可以用一般的視頻播放器打開,該類型文件也是MPG格式的,是VCD
mp3文件格式不支持怎么辦?mp3格式是什么格式?
mp3文件格式不支持怎么辦?是不是好多小伙伴遇到這樣的問題不知道如何解決的,那小編就把方法分享給大家吧,感興趣的小伙伴可以參考看看哈。
任務(wù)管理器被禁用怎么解除?任務(wù)管理器中沒有菜單欄如何解決?
任務(wù)管理器被禁用怎么解除?好多小伙伴不知道如何解決的,那小編就把方法給大家解答一下吧,希望可以幫助到大家吧。1、開始 運行 gpedit msc