猛士科技王炯：80后90后車(chē)主占比超一半，將帶用戶(hù)四季越野

8月25日，成都車(chē)展正式開(kāi)幕。在成都車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)東風(fēng)汽車(chē)豪華品牌猛士科技首款產(chǎn)品猛士917正式上市，起售價(jià)為63.77萬(wàn)元，且支持個(gè)性化定制改裝。

售價(jià)超60萬(wàn)元的猛士917價(jià)格與價(jià)值如何判斷？定位豪華新能源越野的猛士科技將如何服務(wù)用戶(hù)？猛士科技的用戶(hù)畫(huà)像是什么樣的？

成都車(chē)展現(xiàn)場(chǎng)，貝殼財(cái)經(jīng)記者也受邀與猛士科技CBO（首席品牌官）王炯進(jìn)行了深度交流。這位新生品牌的高管對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行了逐一解答。

(相關(guān)資料圖)

產(chǎn)品的價(jià)值與價(jià)格如何匹配？ 打造產(chǎn)品的同時(shí)帶來(lái)越野服務(wù)

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：猛士科技是一個(gè)新品牌，發(fā)布首款車(chē)型定價(jià)超60萬(wàn)元。那么產(chǎn)品的價(jià)值要如何支撐價(jià)格？能否進(jìn)行一次拆解？

王炯：我們可以從產(chǎn)品維度和服務(wù)維度討論。產(chǎn)品方面，猛士917基于M TECH猛士智能越野架構(gòu)打造，擁有MORA猛士滑板越野平臺(tái)、MEGA POWER猛士動(dòng)力、M ATS猛士越野全地形智能解決方案三大硬核技術(shù)集群。

從產(chǎn)品力的角度帶給用戶(hù)的性能指標(biāo)來(lái)看，車(chē)輛擁有1088匹馬力，900毫米涉水深度，CDC空氣懸掛，5種越野駕駛模式及智能越野AUTO模式，可滿(mǎn)足多路面的舒適與越野穿越需求。

在服務(wù)體驗(yàn)方面，我們始終認(rèn)為生態(tài)是產(chǎn)品的護(hù)城河。我們已聘用三位營(yíng)銷(xiāo)官成為猛士越野的教官。用戶(hù)拿到車(chē)以后，才是和我們親密接觸的開(kāi)始。

猛士將深度結(jié)合用戶(hù)用車(chē)場(chǎng)景，著力提供無(wú)憂(yōu)尊享的服務(wù)保證，包括日常用車(chē)、用電保障、越野長(zhǎng)穿。我們將帶用戶(hù)真切地感受春夏秋冬四季越野。

此外，我們還將打造越野基地，依托猛士網(wǎng)絡(luò)的布局，打造1+N越野體驗(yàn)場(chǎng)景：打造包括猛士武漢越野體驗(yàn)公園、全國(guó)各合作越野基地在內(nèi)的1+N越野體驗(yàn)場(chǎng)景矩陣，為不同背景、不同需求的用戶(hù)提供越野體驗(yàn)。無(wú)論是一線(xiàn)城市還是二線(xiàn)城市我們都有布局，目前已有12家以上的合作越野基地。車(chē)輛試駕方面，我們會(huì)結(jié)合場(chǎng)景試駕和用戶(hù)試駕一起做。

未來(lái)服務(wù)體系上，我們?cè)诂F(xiàn)有的新能源服務(wù)體系，包括上門(mén)試駕等傳統(tǒng)體驗(yàn)基礎(chǔ)上，基于猛士917產(chǎn)品特性和平臺(tái)特性打造了自己的專(zhuān)屬服務(wù)。

舉例來(lái)說(shuō)，我們有長(zhǎng)途托運(yùn)服務(wù)。比如用戶(hù)在上海買(mǎi)車(chē)或杭州買(mǎi)車(chē)，要到西北做一次服務(wù)，我們有長(zhǎng)途托運(yùn)服務(wù)。把用戶(hù)的車(chē)從上海運(yùn)到西安，在猛士體驗(yàn)中心整備好，把車(chē)輛狀態(tài)調(diào)到最好，用戶(hù)從上海飛到西安，拿著車(chē)直接開(kāi)去玩，一段時(shí)間以后可以開(kāi)到西南猛士體驗(yàn)中心（成都）。把車(chē)交給我們，我們會(huì)對(duì)越野過(guò)程中造成的車(chē)輛損傷進(jìn)行維保，再運(yùn)回上海，或者寄存在西安或者成都的體驗(yàn)中心。

這個(gè)服務(wù)對(duì)于創(chuàng)始版車(chē)主是有一次免費(fèi)的，后面會(huì)以服務(wù)包的形式呈現(xiàn)給客戶(hù)。未來(lái)猛士和其他品牌不一樣，出去玩的時(shí)候會(huì)有自己的越野保障車(chē)，車(chē)輛將基于軍用車(chē)平臺(tái)，可以為用戶(hù)提供野外的維修救援充電服務(wù)。

承擔(dān)集團(tuán)品牌向上期望，用戶(hù)年收入平均達(dá)300萬(wàn)元以上

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：你們的用戶(hù)畫(huà)像是什么樣的？誰(shuí)在買(mǎi)猛士的產(chǎn)品？

王炯：基于6000多位訂車(chē)用戶(hù)及意向用戶(hù)的調(diào)研以及200個(gè)創(chuàng)始版用戶(hù)的數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)我們用戶(hù)的年收入平均達(dá)300萬(wàn)元以上；年齡則比我們預(yù)計(jì)要年輕，其中90后和80后用戶(hù)占了創(chuàng)始版用戶(hù)的50%以上。

有趣的是，他們并不全是越野老炮，更多是對(duì)越野有比較深的向往，但是希望有一個(gè)合適的載體，一個(gè)合適的產(chǎn)品能夠帶著他一起去實(shí)現(xiàn)他的期望。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：有沒(méi)有區(qū)域劃分？

王炯：經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)多，目前珠三角、長(zhǎng)三角、京津冀、成渝占70%以上。還有一點(diǎn)重要的信息，前200個(gè)創(chuàng)始版用戶(hù)里面，他們?cè)鲑?gòu)的多，換購(gòu)的少，一般都是第四臺(tái)，第五臺(tái)，第六臺(tái)。這個(gè)產(chǎn)品它的工具屬性比較弱，玩具和道具的屬性比較重一些。

目前我們提煉了90多個(gè)用戶(hù)標(biāo)簽，這個(gè)標(biāo)簽一定會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化，變得越來(lái)越精準(zhǔn)。我們一直問(wèn)自己五個(gè)問(wèn)題，用戶(hù)是誰(shuí)？用戶(hù)在哪里？用戶(hù)需要什么樣的產(chǎn)品？我們能夠?yàn)橛脩?hù)做什么？還能為用戶(hù)做什么？我們自己回答這五個(gè)問(wèn)題的過(guò)程中，我們一步一步把用戶(hù)畫(huà)像在明確，一步一步在清晰，標(biāo)簽打得越來(lái)越精準(zhǔn)。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)：東風(fēng)集團(tuán)對(duì)你們有什么期待？

王炯：品牌向上，這是我們最核心的一個(gè)責(zé)任。從自主品牌的序列來(lái)看，東風(fēng)沒(méi)有做過(guò)50萬(wàn)以上的車(chē)，嵐圖是通過(guò)夢(mèng)想家的改裝做到50萬(wàn)，但是真正從起步就在50萬(wàn)以上，我們是第一家。不管最后銷(xiāo)量做到哪一步，我們始終承擔(dān)著東風(fēng)集團(tuán)“頂天立地”中頂天的職能。

未來(lái)產(chǎn)品有更多下探與上探的規(guī)劃，按照集團(tuán)的要求，我們每年銷(xiāo)量和OP率都是有要求的。

從目前看來(lái)，具備傳承性、稀缺性、性能強(qiáng)悍的三大豪華品牌要素，東風(fēng)集團(tuán)內(nèi)也就猛士這個(gè)品牌相對(duì)具備更好的先天條件，所以只能我們先做。

因?yàn)閸箞D是我們兄弟單位，我們跟嵐圖目前協(xié)同比較多，我們也希望嵐圖能越走越好。如果我們?cè)谇懊姘褍r(jià)格和品牌向上任務(wù)完成地比較好，也能為嵐圖創(chuàng)造出更多的發(fā)展空間，這是我們希望看到的結(jié)局。

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者白昊天

（文章來(lái)源：新京報(bào)）

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