韻達股份持續(xù)高質(zhì)量發(fā)展 服務(wù)質(zhì)量居行業(yè)前列 快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)良好 二季度盈利同比環(huán)比均大幅增長

8月28日晚間，韻達股份（002120.SZ）發(fā)布2023年度半年報。2023年度上半年，韻達股份實現(xiàn)利潤總額12.29億元，同比增長63.55%；實現(xiàn)歸母凈利潤8.69億元，同比增長57.68%，韻達股份已連續(xù)兩年實現(xiàn)歸母凈利潤雙位數(shù)增長。

其中，韻達股份第二季度實現(xiàn)歸母凈利潤5.1億元，同比增長151.72%，環(huán)比增長42.24%，同比環(huán)比均大幅度增長。韻達股份盈利能力得到顯著提升，上半年，加權(quán)平均凈資產(chǎn)收益率由3.43%提升至4.96%，上升1.53個百分點。

韻達股份快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)良好，推進網(wǎng)格倉建設(shè)降低成本

(資料圖片)

公司以“兩進一出”工程為抓手，進一步提升公司快遞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力。報告顯示，截止2023年上半年末，公司在全國設(shè)立75個自營樞紐轉(zhuǎn)運中心，樞紐轉(zhuǎn)運中心的自營比例為100%；向西新增覆蓋20個縣級城市，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全國31個省、自治區(qū)和直轄市，地級以上城市除青海的玉樹、果洛州和海南的三沙市外已實現(xiàn)100%全覆蓋。報告期，公司持續(xù)推動“向西向下向外”工程，縣級區(qū)域覆蓋率98.6%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率達99.3%。

2023年，公司充分利用核心資產(chǎn)優(yōu)勢、科技優(yōu)勢和精細化管理優(yōu)勢，依托直客開拓和供應(yīng)鏈協(xié)同，正不斷探索“引客入倉”、“上倉下配”、“支線協(xié)同”、“網(wǎng)格倉”、“集包倉”、“無人化裝卸貨”等新的敏捷經(jīng)營支點，縮短攬派兩端的操作時效和經(jīng)營成本，進一步提高全網(wǎng)運營效率、降低成本；同時優(yōu)化建包、集包方案，通過轉(zhuǎn)運中心直發(fā)網(wǎng)點，減少中轉(zhuǎn)拆包，提高運營效率，縮減操作時間，降低網(wǎng)點運輸成本。截止2023年上半年，公司共投入110余條末端裝車自動分揀，減少格口裝卸人員工時，提高單位人效；交叉帶環(huán)線速度得到進一步提升，設(shè)備處理效率提升13%，智能相機識別效率提升30%。

韻達股份裝載率持續(xù)提升，充分的自有車輛和運輸資源是公司的核心優(yōu)勢。通過加大品牌優(yōu)勢傳導(dǎo)，擴大獲客渠道、提高客戶的開發(fā)力度，做好區(qū)域市場平衡，提高輕小件、高客單價客戶和品牌客戶，同時提高東北、西北、西南等價格不敏感區(qū)域市場存在度，持續(xù)提升全網(wǎng)雙邊車輛的平均裝載率；根據(jù)大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的運輸車輛、貨運量和包裹節(jié)點，利用數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行動態(tài)路由調(diào)整，提高發(fā)車管理與裝載率的匹配程度，持續(xù)推進“加盟商直跑”，降低單票運輸成本。2023年上半年，平均裝載率同比增長6%。

報告顯示，2023年上半年，公司核心運營成本同比下降3.1%，其中第二季度快遞核心運營成本同比下10.8%、環(huán)比下降14.6%。

韻達快遞服務(wù)質(zhì)量名列前茅，堅持以客戶為中心

根據(jù)國家郵政局《關(guān)于2023年二季度郵政業(yè)用戶申訴情況的通告》，主要快遞企業(yè)申訴率（百萬件快件業(yè)務(wù)量）平均為3.06，有效申訴率平均為0.49；公司快遞服務(wù)的申訴率和有效申訴率指標月平均值分別為0.88和0.004（每百萬件），有效申訴率在可比同行中最優(yōu)。公司申訴處理工作綜合指數(shù)為98.74，在可比同行中排名前列，公司繼續(xù)保持著卓越、可識別的服務(wù)品質(zhì)。

2023年以來，公司持續(xù)激發(fā)全網(wǎng)上下發(fā)展信心，實踐“全網(wǎng)一體、共建共享”發(fā)展理念。為“打造卓越的服務(wù)體驗”，公司總部聯(lián)合省區(qū)加盟商舉辦多場客戶交流懇談會議，通過深入宣貫公司發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)能力、服務(wù)理念、品牌優(yōu)勢等核心競爭力，進一步加深與大客戶的業(yè)務(wù)互信和合作共贏，將“以客戶為中心”的發(fā)展理念落到實處。同時，公司研發(fā)了客戶管家系統(tǒng)，建立全鏈路時效管控體系，為客戶提供直通總部、專屬客服群等物流一站式服務(wù)，提升客戶履約保障，為客戶提供更好的服務(wù)質(zhì)量。

長久以來，公司始終以服務(wù)和時效塑造良好口碑，獲得有質(zhì)量、有價值、有利潤的優(yōu)質(zhì)包裹，合理做一些具有提升產(chǎn)能利用率和邊際效應(yīng)的包裹量，對沒有規(guī)模效應(yīng)和邊際改善效應(yīng)的低質(zhì)效包裹保持謹慎。

（文章來源：證券時報網(wǎng)）

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